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    標題 萬科物業積極行動解空巢老人難題，推出“一號專線行動”
    分類 熱點事件
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    為充分踐行企業社會責任，呼吁全體社會關注空巢老人群體，萬科物業近期發起 "1 號專線行動 "。據悉，" 一號專線行動 " 是一項由萬科物業 2022 年 11 月發起的大型公益活動。首批為 16821 位空巢老人業主建立 " 關愛檔案 "，基于行業首個《空巢老人物業服務指南》，提供諸如檢查維修、物資采買、上門陪伴、協助就醫等主動服務。同時，將每個月的 9 日設為 " 一號專線行動 " 之 " 孝老愛親日 "，第一時間置頂響應空巢老人的即時需求，助力更多老年業主享受物業服務之美好。

    638075248e9f0916631f32af_10241551.jpg" 關愛臺賬 " 細分需求，為 16821 空巢業主 " 貼標簽 "

    基于《空巢老人物業服務指南》，萬科為所服務小區的 16821 名空巢老人建立 " 長者關愛臺賬 "，從而細分這一群體，真正解決老年人的生活痛點。

    所謂 " 長者關愛臺賬 " 即在業主允許的情況下，物業管家對老人的年齡、性別、居住狀態、身體健康情況、興趣愛好等信息進行系統性登記，并根據年齡段對空巢老人進行服務細分，結合老人的實際身體狀況進行調整。

    實際操作上，萬科物業以管家為核心并聯合社會各界組織等多方力量，通過上門拜訪和代買跑腿的方式 " 走進 " 耄耋老人的生活；幫助花甲和古稀老人 " 走出去 "，創立豐富的社團活動，組織有趣的社區文化活動。

    同時，" 長者關愛臺賬 " 還針對不同老人的生活需求，提供個性化的關懷服務，不定期為老年業主送上節假日上門慰問，開展便民理發、入戶維修、清洗紗窗地墊、生活代辦等多項免費助老服務。

    聯合多方力量，打通 " 養老服務圈 " 最后一百米

    國家衛生健康委老齡健康司司長王海東近日提到，" 要大力加強居家和社區的養老服務供給，建設 15 分鐘養老服務圈，計劃在 " 十四五 " 期間，每年打造 1000 個全國示范性的老年友好社區，在老年人出行、就醫、消費和娛樂等方面，全方位提供支持 "。

    萬科物業《空巢老人物業服務指南》顯示，為更好滿足服務區域內空巢老人多樣化、多層次的服務需求，萬科物業充分發揮物業企業常駐小區、貼近居民、響應快速等優勢，不僅為小區內的空巢、獨居老人建立了 " 關愛臺賬 "。還聯動小區業委會、社區居委會以及社會愛心人士等多方力量，組建助老志愿者團隊，提供整理家務、免費維修、代辦服務、出行服務、看病就醫等多項免費助老服務，切實解決他們的后顧之憂。

    長沙萬科物業踐行空巢老人服務

    長沙萬科金域緹香項目有一位空巢老人，兒子平日工作很忙，也很少回家照看。老人獨自居住，總是懷疑隔壁鄰居趁自己不在家或夜晚熟睡時悄悄溜至自己家中洗澡、行竊，但物業中心調查后并未發現異常。管家段夢珍在與老人的交談中發現，老人平日外出較少，與朋友溝通也不多，因為兒子工作繁忙老人也不愿意過多打擾。

    638075248e9f0916631f32b0_10241551.jpg了解到這一情況后，段夢珍每周有時間便上門探望老人，跟老人聊天，幫老人送快遞上門、幫忙收拾吹落到樓下的衣服、節假日為老人送上節日物品等。老人年紀大了，有時家中電腦沒網、只能設備不會登陸時，也總會第一時間聯系段夢珍并上門查看處理。段夢珍和老人也在日復一日的溝通交往中漸漸熟絡起來，老人為了支持物業的工作，更是主動叫段夢珍上門取物業費累計萬元。

    自今年六月起，長沙萬科物業多個在管項目均已建立空巢老人臺賬，管家每周針對性的進行客戶拜訪，對于體檢、理發、停水停電等日?？赡苡行枰膬热葜攸c通知，并且經常為空巢老人上門打掃衛生，手把手教老人們網上充電費、水費、結合社區醫院開展義診檢測等，踐行空巢老人服務，得到了許多客戶贊許。

    通訊員陳馨怡

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         萬科物業積極行動解空巢老人難題，推出“一號專線行動” 俯首帖笨鳥八面玲瓏先飛耳4. 盈一懷靜謐，我將自己譜成一首經典的老歌，在舒緩的旋律中演奏出動人的樂章。從此，持一種完美的生活態度內斂而不張揚，端莊而不做作，給歲月留一份靜好。be ready to do sth 準備做某事79.不以規矩，不成方圓。    華堂燭暗送客，眼波回盼處，芳艷流水。素骨凝冰，柔蔥蘸雪，猶憶分瓜深意。清尊未洗，夢不濕行云，漫沾殘淚?？上锵?，亂蛩疏雨里。云想衣裳花想容，春風拂檻露華濃。萬科,長沙,養老服務,檔案,志愿者5、One who has seen the ocean thinks nothing of mere rivers.
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    更新時間：2025/7/9 13:20:02
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