隨著雙11的臨近,各個短視頻直播工作室的博主都下了大力氣,各種促銷優惠活動不斷,但個別視頻直播工作室的‘消費陷阱’也隨之而來。
天目新聞記者注意到,在一些短視頻平臺的直播間里,主播們喊著\' 1999元搶iphone14智能島\'、\' 799元買iphone鏈送手機13pro \'等口號,以秒的形式引導消費者快速下單。實際到貨產品是否與商家的廣告語一致?天目新聞記者就此展開了調查。
買手機鏈送‘真’手機?
幾百萬業務補貼的套路有多深?
最近一些商家在直播間打出了低價賣蘋果手機的‘便宜牌’。
在一家名為柔上路店的短視頻賬號的直播間里,一家果粉店,背景擺滿了蘋果手機、蘋果手表、蘋果耳機等產品。主播拿出一塊有13pro,799米。上車吧!屏幕前顯示的是新百萬補貼,破價799 \'的備注。同時直播間一直在滾動出‘果粉浮力(福利)、13pro 128G、百萬補貼799m(元)直接上車!售后無憂,七天無理由\'彈幕。右下角的購物車里,秒殺鏈接的名稱是‘iPhone鏈適用于iPhone系列,再贈送13pro 128G手機一部’,價格是799元。
主播直播。來源:視頻截圖。
據了解,iPhone13 Pro是蘋果公司于北京時間2021年9月15日發布的智能手機。128GB起售價7999元。目前,雖然13pro系列已經在蘋果官方商店下架,但各大電商平臺仍有銷售。以13Pro 128GB為例,一般價格在6000元到7000元左右。
電商平臺手機價格。
手機價格從1000元降到100元?在直播間,也有網友提出了疑問。對此,主播解釋說,‘全新的原包裝沒有開封。你今天拍的不是價格下降了,而是有我們新號推出的百萬美元補貼支持?!放品街苯咏o我們新號發了個福利,直接破了799米(人民幣)的價格,送貨到家?!?
值得一提的是,在直播間里,除了這款799元的‘福利’產品,購物車里還有幾款最新的蘋果產品,比如iPad和iPhone,售價1000元,與官方售價相同。記者點開商品鏈接對比后發現,這些千元商品的銷售店鋪均為數碼專營店,有詳細的店鋪評分、商品評價和商品參數,而799元的商品則在美蘭商貿百貨銷售。記者只看到了蘋果13 pro的圖片,以及附在這款商品詳情上的‘贈送13 pro手機’字樣,卻沒有任何產品參數的介紹。
雖然商家用果粉福利、百萬補貼等字眼吸引消費者,但對于這款799元的產品,商家并沒有表明是13 pro之前的iPhone還是蘋果。
主播的直播秀畫面。來源:視頻截圖。
99元的13 pro機實際如何?
買家:貨不對板,沒辦法退貨。
收到貨了,確實是蘋果的包裝,但是用了幾天后發現其實是偽裝成安卓的假貨。在直播間買手機的蘭老師告訴天目新聞記者,他是無意中刷到這個直播視頻的。當時他第一眼就覺得是假的,但同時,如果是真的也很幸運能賺到。
蘭老師提到,他拿到手機的時候,手機盒子外面的塑料薄膜是完整的,盒子也是蘋果13pro的手機盒子,所以他簽收了。開箱后,盒子里有一部米黃色的手機和一根充電線,沒有任何保護措施。而且,幾次之后,這個手機就再也無法開機了。
雖然10天過去了,但在這個直播間里談及買手機踩雷,蘭老師直言‘我明明知道這個價格不可能買到真的蘋果手機,但當時就覺得主播敢在這樣的直播上賣貨
事后,蘭先生想過退貨,但通過平臺私下聊天后發現,他們已經注銷了賬戶,查了訂單上的收貨地址和寄件人電話,結果都是假的。拆包后無法退貨,所以現在只能自認倒霉,也不知道去哪里投訴。蘭老師說。
從事手機維修的李也有同樣的經歷。出于好奇,他在直播間低價買了一部蘋果14手機,但是收貨簽收時發現手機重量不符合實際情況,比較輕,就直接拒絕了。因為我就是干這個的,看到快遞就知道是假的。無論包裝大小,顏色,塑料手感,都有差距。通過稱重量和聽聲音,我的猜測得到進一步證實。\'
李說他不會選擇簽收這樣的網購商品。我查詢說這些郵寄地址都是私人的,通過訂單號和快遞單號聯系不到商家?!?
訂單詳情。來源:受訪者供圖。
天目新聞記者也撥打了李提供的發件人號碼,目前電話已無法接通。
李向記者透露,直播間里有很多人說自己買了翻新機或者模型機,也遇到過直播間里拿手機去店里修賣的人。商家在直播間只強調了‘13 pro’和‘14’兩個字,誤導消費者以為是蘋果手機,玩文字游戲?!?
律師解讀:虛假宣傳或涉嫌欺詐
消費者可以通過平臺協商退款。
目前這款799元的‘13 pro’產品已經在相關店鋪下架。
記者聯系了該電商平臺,相關負責人表示,平臺一直重視保護消費者的合法權益和購物體驗。經核實,該商家違法營銷行為事實確鑿。10月28日,平臺清退關聯店鋪,永久禁止相關達人帶貨權,支持受害消費者退貨退款并賠償運費。
但與此同時,天目新聞記者仍然可以在短視頻平臺上找到低價銷售蘋果手機的直播工作室,一般都有數百甚至數千人在觀看。點開一些店鋪的購物車,商品保證一欄里明確注明了\'正品保證\',而另一位主播的短視頻賬號簡介也寫著,\'蘋果線下很多店鋪嚴把質量關,售后無憂。\'
北京聞仲律師事務所律師李斌說,如果商家以蘋果手機的名義銷售,交付的貨物是蘋果盒子,但里面的貨物并非蘋果原裝,這種行為可能涉嫌欺詐。欺詐行為成立的,應當承擔相應的民事責任。
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其損失,賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加的賠償金額不足500元的,為500元。
此外,李斌認為,開放工作室的短視頻平臺有義務核實工作室經營者的身份信息,包括真實姓名、地址和有效聯系方式。如果說直播間不是品牌自營,而是幫助他人銷售商品,那么就應該按照規定在直播間用醒目的標識明確標明誰是實際銷售者。實際銷售者應承擔銷售者責任,作為直接責任方,承擔商品的售后和保真問題。\'
對于無法退貨的消費者,李斌建議,消費者可以通過向消費者協會和市場監管部門投訴來維護自己的合法權益。
幾百元能買蘋果手機?直播間里的“生意經” 壯志凌云四面八方全力以赴48.月亮的光芒是柔和的,她不似太陽那般耀眼奪目,熱情四射,但她的寧靜之美卻深深地吸依著我。她總是在寂靜的夜晚默默地為大地添上一抹光亮,讓在外的人們能夠看清回家的路,她也總會給人們的心頭添上一抹溫馨之感。take pains to do sth 努力 / 下苦功做某事;get / be prepared for 為……作好準備334.綠楊煙外曉寒輕,紅杏枝頭春意鬧。宋祁《玉樓春》 畫簾遮匝,新翻曲妙,暗許閑人帶偷掐。前度書多隱語,意淺愁難答。不消紅蠟,閑云歸后,月在庭花舊闌角??穹蚋毁F在青春,意氣驕奢劇季倫。短視頻,蘋果手機,iphone,李斌,蘋果公司6.Slow and steady wins the race. 穩扎穩打無往而不勝。 |