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    標題 材質不安全、信息易泄露……兒童智能手表這些問題如何解決？
    分類 熱點事件
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    江蘇省消保委本周發布的最新兒童智能手表消費調查報告顯示，近半數消費者對兒童智能手表質量不滿意。其中，超20%的消費者遇到定位不準的問題。超四成消費者表示購買的產品信號不穩定，通話質量差。近30%的消費者認為兒童智能手表內容的復雜性很容易影響孩子的心理健康。除了一般的質量問題，消費者普遍擔心個人信息泄露。

    63678ffa8e9f090c8432ca82_10245413.jpg江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長居尚：根據問卷統計結果，結合2022年以來投訴和輿情數據形成的調查報告，顯示兒童智能手表消費主要存在以下問題，一是質量參差不齊，涉嫌虛假宣傳，售后維修困難。二是存在信息安全隱患。三是存在違規扣費，誘導兒童消費。四是平臺監管不到位，部分內置游戲血腥暴力，部分漫畫內容少兒不宜。

    63678ffa8e9f090c8432ca83_10245413.jpg江蘇省消保委通過官方微信微信官方賬號發布‘兒童智能手表問卷調查’，網絡問卷共獲得有效樣本6984份。消費者對兒童智能手表的評價褒貶不一。大多數消費者認同兒童智能手表可以保護孩子的安全(32.93%)，幫助孩子拓展社交生活(42.80%)，遠離手機(48.01%)。復雜的功能分散孩子的注意力是家長對兒童智能手表的主要擔憂之一，占比41.95%。28.48%的消費者擔心繁雜的觀看內容會影響孩子的心理健康。

    63678ffa8e9f090c8432ca84_10245413.jpg江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長：兒童智能手表價格差異大，產品質量參差不齊。很多消費者向我委投訴，反映手表的功能和性能與商家宣傳不符。也有消費者反映，產品出現問題后，售后難以維護，部分商家推卸責任，反復維護。

    63678ffa8e9f090c8432ca85_10245413.jpg定位和通訊是兒童智能手表的核心功能，也是很多家長給孩子買智能手表的主要需求。根據這份網絡問卷的數據，保證兒童安全是選擇兒童智能手表的核心需求。近六成消費者購買或打算購買兒童智能手表是為了方便聯系孩子(58.10%)，確認孩子位置的需求占比超五成(52.88%)。

    63678ffa8e9f090c8432ca86_10245413.jpg江蘇省消保委副秘書長：網絡問卷數據顯示，21.99%的消費者表示自己的兒童智能手表定位不正確。43.11%的消費者表示購買的產品信號不穩定，通話質量差。不少消費者也向我委反映，購買的兒童智能手表存在定位不準、通話中斷等現象，影響兒童正常使用。

    兒童智能手表通常與皮膚直接接觸，佩戴時間較長，因此其表殼和表帶材質的安全性也為家長所關注。

    江蘇省消保委的‘兒童智能手表問卷調查’數據顯示，43.24%的消費者建議廠家進一步提高兒童智能手表的材料安全性。

    63678ffa8e9f090c8432ca87_10245414.jpg江蘇省消費者權益保護委員會監督處處長趙鑫：投訴數據顯示，部分兒童智能手表存在異味大、外殼掉漆、材質無標識等問題，引發了家長對孩子人身安全的擔憂。有消費者反映，自己網購的兒童智能手表沒有標簽，材質輕，有異味。懷疑是‘三無’產品，怕對孩子身體有害。

    江蘇省消保委發布的一份兒童智能手表消費調查報告顯示，相當一部分兒童智能手表存在一些基本功能不好用，但有很多不應該存在的功能，其中違規扣費、誘導未成年兒童消費是較為嚴重的問題之一。

    63678ffa8e9f090c8432ca88_10245414.jpg江蘇省消費者權益保護委員會監督處處長趙鑫：通過輿情搜索，我們也發現了很多家長的投訴。在電話手表的父母端沒有開啟保密支付和支付確認的前提下，孩子可以直接

    調查顯示，28.48%的消費者認為兒童智能手表的復雜性容易影響兒童心理健康，這也是不應該存在的功能和內容。

    63678ffa8e9f090c8432ca89_10245414.jpg江蘇省消保委監督處處長趙鑫：兒童智能手表里有大量干擾孩子學習的 App，可以玩網游、互發紅包，有的還可以直接拍照搜題，部分游戲 App 涉及暴力、血腥、犯罪等內容，漫畫 App 充斥、有悖倫理道德的內容，極易誘發未成年人模仿違法犯罪行為等，造成不良后果。

    63678ffa8e9f090c8432ca8a_10245414.jpg今年以來，江蘇消費網輿情監測共發現兒童手表敏感輿情信息19342條，3月16日高峰為4569條。江蘇省消保委系統已收到106起兒童智能手表投訴。整體來看，兒童甚至家長的隱私泄露是兒童智能手表最擔心的問題。

    63678ffa8e9f090c8432ca8b_10245414.jpg江蘇省消費者權益保護委員會監督處處長趙鑫：最常見的信息安全隱患就是隱私泄露。網絡調查的數據顯示，17.11%的消費者表示遇到過兒童智能手表個人信息泄露的情況。今年央視的‘315’晚會也曝光了兒童手表很多安全信息的漏洞。通過在兒童電話手表中植入惡意程序，可以輕松、持續地。一旦被惡意軟件入侵，就成了行走的bug。網絡問卷調查顯示，32.89%的消費者表示希望能夠采取措施進一步提高兒童智能手表的信息安全，保護其隱私。

    63678ffa8e9f090c8432ca8c_10245415.jpg為了更好的規范兒童手表的質量安全，國家標準 《兒童手表》 今年 11 月 1 日實施。

    記者采訪了多家參與標準制定的機構和單位，了解這一國家標準對兒童智能手表的功能、性能和安全性的影響。

    在全國手表標準化技術委員會秘書處，專家告訴記者，在《兒童手表》國家標準制定發布之前，兒童手表這一領域的標準一直處于空白狀態，在生產、銷售、售后環節也存在不規范之處。新標準的制定和實施為產品設計、生產、檢驗、貿易和市場監管提供了有力的技術支持。

    63678ffa8e9f090c8432ca8d_10245417.jpg陳斌，全國鐘表標準化技術委員會秘書處工程師： 《兒童手表》 國家標準是全球首個兒童手表標準。技術內容充分考慮了社會關注的熱點問題和市場產品的實際情況。該標準填補了國內兒童手表產品標準的空白。

    63678ffa8e9f090c8432ca8e_10245417.jpg國標《兒童手表》明確指出，兒童手表主要分為兒童石英表和兒童智能手表兩大類。兒童石英表可分為指針式石英表、液晶石英表、指針式石英表和液晶數字石英表。適用人群為3至14歲的兒童。

    63678ffa8e9f090c8432ca8f_10245417.jpg專家表示，由于兒童手表的產品類型不同，相應的技術要求也不同。

    63678ffa8e9f090c8432ca90_10245417.jpg全國手表標準化技術委員會秘書處工程師陳斌：《兒童手表》國標規范了兒童手表的一些技術要求，如走時、防水、防震、防靜電、化學性能、小零件等。并對兒童智能手表提出了全面詳細的要求，如靜態定位、通信、電磁輻射、信息安全、電池安全、充電安全、安全佩戴溫度等。

    專家表示，在與兒童智能手表相關的諸多指標中，信息安全一直被社會廣泛關注。為了降低兒童智能手表在使用中的信息安全風險，保護個人信息安全，《兒童手表》國家標準對系統升級功能、身份認證、訪問控制、安全審計和個人信息保護等方面進行了規定。

    63678ffa8e9f090c8432ca91_10245417.jpg中國電子技術標準化研究院網絡安全中心評測實驗室副主任何延哲：《兒童手表》這個標準，實際上在信息安全方面已經給了這個標準一個專門的規范性附錄。在這個規范性附錄中有一個小節叫做信息安全，其實內容相當豐富，包括非法手表、泄露個人信息、系統低版本、強制要求等。

    在中國電子技術標準化研究院網絡安全研究中心，這里的工程師現場演示了兒童智能手表中的信息安全項目。

    63678ffa8e9f090c8432ca92_10245417.jpg中國電子技術標準化研究院網絡安全中心工程師劉星：我們測試發現有一些手表，就是按照標準規定，比如密碼輸入錯誤的次數需要限制，不可能持續嘗試幾分鐘或者幾個小時。但是在測試的過程中，我們其實發現有些手表并沒有對輸入錯誤進行限制。如果不斷嘗試4位數字密碼，在一定時間內仍然可以嘗試出正確的密碼。

    記者在現場演示時發現，部分兒童智能手表在人臉解鎖功能上也存在漏洞。

    63678ffa8e9f090c8432ca93_10245417.jpg中國電子技術標準化研究院網絡安全中心工程師劉星：人臉識別，首先需要在手表上輸入一張人臉，然后我們解鎖手表的時候，把手表上的前置攝像頭對準我們的臉就可以解鎖了，但是我們發現輸入之后，我們用另一部手機或者其他什么攝像頭拍了一張我的照片。

    國家標準《兒童手表》規定，支持兒童智能手表操作系統的更新升級。

    63678ffa8e9f090c8432ca94_10245418.jpg中國電子技術標準化研究院網絡安全中心工程師高朝：在測試過程中，我們發現有些手表實際上并沒有提供這個系統升級功能。如果孩子戴在孩子身上的智能設備不能及時升級系統，就可能存在一些系統漏洞，就可能給不法分子提供這樣一個攻擊的對象。

    此外，國家標準《兒童手表》明確規定，兒童智能手表應當具備基本的個人信息保護要求，包括：應當明確說明收集和使用個人信息的目的、方式和范圍；個人信息的收集、存儲和使用應當征得用戶的同意，敏感的個人信息應當征得用戶的明確同意；僅應收集、存儲和使用業務所需的個人信息；禁止未經授權訪問和使用個人信息；應該保證用戶有權更正、刪除個人信息和取消他們的帳戶。

    63678ffa8e9f090c8432ca95_10245418.jpg中國電子技術標準化研究院網絡安全中心評測實驗室副主任何延哲：上述要求，它重點解決哪些問題？第一，我們現在看到的這款手表的低操作版本和操作系統版本導致的安全漏洞問題。其次，存在識別機制不完善、敏感數據保護不加密，或者超范圍采集、處理規則不明確，甚至濫用個人信息等問題。所有這些需求都可以涵蓋這些問題的解決方案，可以起到規范的作用。

    63678ffa8e9f090c8432ca96_10245418.jpg據專家介紹，《兒童手表》國標不僅對靜態定位、通話要求、電磁輻射、信息安全、電池和充電安全、安全佩戴溫度、待機時間等進行了規定，根據兒童智能手表的特點，還規定了兒童手表的防水、防震、防靜電等基本指標。

    63678ffa8e9f090c8432ca97_10245418.jpg國家手表質量檢驗檢測中心多年來一直承擔著國家和市場監管部門對手表產品的質量監督、抽查和風險監測任務。記者在現場看到，檢測人員正在檢測一款兒童手表的防震性能。

    63678ffa8e9f090c8432ca98_10245419.jpg國家手表質量檢驗檢測中心副主任張倩：兒童手表的防震性能是考慮到兒童手表在日常使用中可能會摔、磕，導致零件脫落。因此，有防震標志的兒童手表的防震性能應符合國家標準《鐘表—防震手表》 (GB/T 38022—2019)的要求。即使是沒有防震標志的兒童手表，也要按照國標《兒童手表》的最低要求進行檢測。

    63678ffa8e9f090c8432ca99_10245419.jpg 《兒童手表》根據國家標準，標有‘防震’字樣的兒童手表的防震性能應符合國家標準《鐘表—防震手表》 (GB/T 38022—2019)對石英表的要求。無‘防震’標志的兒童手表，防震性能測試后不應停止使用，液晶顯示正常，零部件、元器件無松動、脫落、損壞。

    63678ffa8e9f090c8432ca9a_10245419.jpg由于兒童手表消費群體特殊，市場關注度高，近年來，我國在可穿戴產品、電池安全等領域陸續制定了相關標準。在未成年人信息保護方面，我國制定了《信息安全技術 網絡安全等級保護基本要求》 《信息安全技術 個人信息安全規范》 《信息安全技術 移動互聯網應用程序（App）收集個人信息基本要求》等國家標準，為規范兒童智能手表的網絡安全、信息安全、電池安全等要求提供了基本依據。

    63678ffa8e9f090c8432ca9b_10245419.jpg中國電子技術標準化研究院網絡安全中心評測實驗室副主任何延哲：2021年，市場監管總局發布了《移動智能終端兒童保護通用規范》國家標準計劃，規定了移動智能終端中兒童保護的功能和性能要求，以及測試方法，用于指導包括智能手機、平板電腦在內的移動智能終端兒童保護模式的設計和開發。

    專家建議家長最好定期檢查兒童智能手表系統和移動應用是否有最新版本，及時更新。定期檢查，及時刪除不合適的應用軟件。問卷數據顯示，超過一半的家長給孩子買手表是為了更好地保護孩子的安全。055-79000國標的實施是為了立規矩，讓兒童智能手表的質量有據可依。希望相關企業能真正執行這個標準，讓孩子戴上智能手表，給全家帶來安心和放心。

    編輯：王儉良

    照片：李景云

         材質不安全、信息易泄露……兒童智能手表這些問題如何解決？隨廢寢忘食舉不勝舉風飄灑以為緣分等了，就會有結果，于是便等了，最后還是沒有等到，是不是等得太早了；于是又倒了回去，還是沒有答案，是不是回去得太晚了。這能怪誰呢？只能怪那緣分太淺，未滿千年。我們應該經常積極參加體育運動和戶外活動。王勃141.海內存知己，天涯若比鄰?！端投派俑问裰荨?nbsp;   蛾兒雪柳黃金縷，笑語盈盈暗香去。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。孤城背嶺寒吹角，獨戍臨江夜泊船。手表,智能手表,個人信息,信息安全,消費者權益35、He would climb the ladder must begin at the bottom.
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