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    標題 廣州保利天匯物業：服務更貼近業主，做隨時響應的“中轉站”
    分類 熱點事件
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    文 / 羊城晚報全媒體記者 徐煒倫

    春節是闔家歡樂，團圓美滿的節日，但對于不少從事物業服務的工作者來說，春節更是代表著服務提質、默默奉獻。今年兔年春節，廣州保利天匯的物業團隊有著多位 " 春節在崗 " 的物業人，在保障小區各項環節正常運轉的同時，還為業主增添了不少新春的節慶氛圍。

    三類特色服務推出，貼近業主需求

    每逢節假日，想要外出或返鄉的業主時常難以攜帶愛寵，無法照料盆栽，今年春節，廣州保利天匯物業針對這些需求，特意推出個性化服務。

    廣州保利天匯物業項目經理陳麗斯向記者介紹，保利天匯的業主群體有很大一部分是 "80 后 ""90 后 "，因此有大量的個性化需求，尤其是養寵方面，" 我們的物業團隊會為有需要的業主提供上門喂養寵物的服務，并隨時與業主對接，今年春節已經接到了不少業主的需求，最常見的是貓和狗的照顧，也有兔子等其他寵物。"

    據介紹，保利天匯物業團隊提供的個性化服務還包括盆栽護理、代收快遞等，此外由于小區較新，部分業主在春節前裝修還未入住，針對提出需求的業主，物業人員會定期上門開窗通風，確保春節后有一個較好的入住效果。

    63cfcd958e9f094b49423c4d_10245253.jpg陳麗斯表示，除了個性化服務，保利天匯物業團隊還推出了便民服務和驚喜服務，便民服務包括幫忙貼春聯、免費提供利是封、家政有償服務等；驚喜服務則是在年二十九以及大年初二的時候裝扮成 " 財神 " 在小區內派送糖果年貨，或是上門送上新春祝福，讓訪客和業主一起拍照，" 通過這些服務，我們會讓業主感受到濃濃的新年氛圍以及方便貼心的居住體驗。"

    63cfcd958e9f094b49423c4e_10245253.jpg63cfcd958e9f094b49423c4f_10245253.jpg成立應急小分隊，全方位保障社區運轉

    過節不放松，是保利天匯物業團隊的要求，甚至對各個環節的把控比平日里會更加嚴格。據陳麗斯介紹，節前的一個月，就已經對堅守在崗的物業人員進行了值班的安排，并且還有一份人員調配的后備方案以預防突發情況的出現。此外，節前團隊還對給排水、消防、電梯等設施進行了重點的排查，確保消除隱患。

    廣州保利天匯物業項目秩序部主管翟二濤進一步介紹道：" 我們成立了一個應急小分隊，小分隊里有管家，有工程，也有安防，確保任何方面出現突發問題時，都有專門負責的人員在場對接和解決。"

    63cfcd958e9f094b49423c50_10245253.jpg隨時響應已成習慣，" 春節在崗 " 得到家人的支持

    今年春節前，疫情防控措施進一步優化調整，這個春節假期，物業服務工作者也能感受到明顯的變化。陳麗斯表示：" 以前物業團隊的工作重心有很大一部分在疫情防控上，包括門崗測溫掃碼、口罩提醒、核酸檢測等，整體氛圍會比較緊張。而今年春節假期我們都恢復了往日的氛圍，在傳統節日上，我們還開展了插花、寫春聯等活動，小區的人氣旺了許多，互相都增進了交流。"

    63cfcd958e9f094b49423c51_10245253.jpg翟二濤表示：" 現在物業團隊的工作能夠更專注于與業主的溝通上，尤其是年長的業主，平時也會多與他們聊聊家常，相處得更加自然，像親人一樣。"

    據了解，陳麗斯已從事物業服務行業 18 年，每年春節期間基本上都是在物業一線上度過，對此，她表示家人的支持很重要，" 物業崗位看似很平凡，但在一個小區里十分重要。" 陳麗斯表示，物業人員就像是一個 " 中轉站 "，要隨時得知業主的需求，并且將對應服務帶到業主身邊，因此管家、安防、保潔、工程等都缺一不可 ," 假期前，常常會收到家人的問候‘是否回家過年’，其實每個物業人心里都會有感觸，因此只有獲得家人的理解和支持，才能在物業服務行業堅持下去。" 陳麗斯說，" 盡管沒有在春節期間回家，但我們時常會收到業主的祝福以及一些親手制作的美食，那一刻會感覺到很溫暖。"

    翟二濤從事物業服務行業也有近 10 年的時間，他還是一名退伍軍人，他表示：" 其實物業人與軍人是一樣的，我們身上都肩負著一些責任，隨時響應已經是一種習慣，就好比‘一家不圓萬家圓’，對于這份工作，家人朋友和業主都會比較理解。"

         廣州保利天匯物業：服務更貼近業主，做隨時響應的“中轉站” 應有盡龍躍鳳鳴有七上八下35. 以清凈心看世界，以歡喜心過生活，以平常心生情味，以柔軟心除掛礙。8.不可否認 It is undeniable that…/ There is no denying that…76.得道者多助，失道者寡助。    從別后，憶相逢，幾回魂夢與君同。今宵剩把銀釭照，猶恐相逢是夢中。生女猶得嫁比鄰，生男埋沒隨百草！廣州,保利,業主,物業,小分One may attribute (ascribe / owe) the increase (decrease / change) to …, but … is not by itself an adequate explanation.
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    更新時間：2025/7/16 2:22:28
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