這兩天，網上關于 " 去海南過年 " 的話題，一直很熱。

有網友曬出前不見頭、后不見尾的堵車場景，還有在飯店門口排長隊的視頻等，難怪有網友說 "感覺全國一半的人都去了海南"。

" 哪哪都是人 " " 幾天學會大半個中國的省份簡稱 "

據橙柿互動，對于義烏的陳先生來說，新年第一游是自駕去海南，看大海，聽浪濤。1 月 14 日從老家義烏出發去?？?，整個行程將近 1759 公里，路上走了 3 天。

今年去海南的人實在太多了，快到?？跁r，3 個小時挪了 300 米，他拍下一段大堵車的視頻發在社交媒體，媒體報道了之后沖上網絡熱搜，在全國出了名。

酒店兩個大的停車場，里面停滿了車。陳先生轉了兩圈，眼尖盯牢一輛車要開走，才有了位置。他說粗略看了一下，基本都是外省來海南的車子，渝、川、豫、吉、黑……在海南島的這幾天，女兒差不多把大半個中國省份的簡稱都學會了。

在騎樓老街，街上的游客摩肩接踵，陳先生有些感慨：" 說實話，已經太久沒見到這么多游客了。愛人過去想買個椰子，街邊賣椰子的小哥哥說不好意思，他剛把今天所有的椰子都賣完了。"

從文昌出發，導航直接到石梅灣，" 綿延近 10 公里的海灘，哪哪都是人。水溫還可以，光著腳踩踩沒問題，要是全身泡進水里還是有點涼。不過也有小伙子撲進水里，被浪打了一臉，還很開心的。"

三亞日均客流量 6.6 萬人次

臨近春節，海南三亞機場的航班一直處在高位運行狀態，近一周來，日均航班起降達到 395 架次，日均客流量達到 6.6 萬人次。

△央視財經《正點財經》欄目視頻

提前 20 多天訂麗江客棧 入住前 3 天被告知沒房了

除海南外，今年春節云南也成為一大熱門旅游地，不少人前往旅游過年。麗江有客棧甚至出現 " 賣超了 " 的現象。

據紅星新聞，臨近春節，成都市民李潔（化名）提前 20 多天在 OTA 平臺預訂了云南麗江的民宿，且顯示預訂成功。正準備正月初二一家人入住時，1 月 20 日（臘月二十九）卻被商家電話告知房賣超了，入住不了，" 可以在附近找同級酒店住。" 對于這種變化，李潔有些郁悶。

李女士注意到，之前自己訂房型的價格已從 200 多元漲至 400 多元。她曾懷疑是否由于自己定的價格較便宜，現在房價漲了之后，客棧就優先保障出價更高的客人。

已 " 預訂成功 " 的房為何會被告知 " 賣超 " 無法入??？有業內人士分析，這可能是民宿為了尋求收益最大化，為 " 價高者得 " 找的借口。到底是怎么回事？就此，紅星新聞記者采訪相關方面進行回應。

客棧方表示，他們已和客人做好協商，" 如果當天有退房，可以按原來入住，如果沒有我們可以幫她找附近的房間，也不需要她出費用。"

至于此次被 " 退房 " 的客人有多少？為何會出現這種情況？客棧方表示 " 不清楚 " 有多少人，出現這種情況是因為 " 春節房間比較緊張 "，之后他們會給客人打電話解釋。

為何提前訂了 20 多天在即將入住時才被告知 " 賣超 "，是否應優先保障先預定者的權益？對方以 " 接電話 " 為由掛斷了記者電話。

平臺方則表示，今年春節旅游業非常旺，熱門旅游目的地確實會存在房間供不應求的情況，該客棧屬于民宿，房間不多，屬于私人經營，房態是由民宿老板來確定。比如其當天放了 100 間房給所有平臺售賣，" 最后說賣超了，做不了了，這也是平臺不可控的 "。一般客人到店后無房，會安排相同價格的房間進行入住，保障客人的出行，并對客人進行賠付。事后平臺方也會針對客人的反饋，對民宿進行處罰，" 包括罰款、停業整頓等。"

對此，四川明炬（龍泉驛）律師事務所王仁根律師表示，酒店一旦確認客人訂單，雙方就形成了合同關系，非法定、約定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自變更或解除，否則就構成違約，應當承擔違約責任。比如雙倍退還房費，或承擔實際損失，如再次訂房產生更高的費用，給客人出行帶來的損失等等。

四川一上律師事務所合伙人林小明律師也表示，酒店方如此做法有違公平誠信，同時損害了消費者的公平交易權。消費者有權向包括消費者協會在內的機構進行投訴，向相應的市場監督或酒店管理行政部門投訴或舉報，此外，還可以向法院提起訴訟維護自身合法權益。

1 月 20 日晚，記者從平臺方獲悉，對于李潔的訂單，經過平臺與民宿方的溝通，為客人正常安排同級民宿，并承擔由此產生的差價；同時，平臺方也表示，隨著旅游業的恢復，他們將加大對熱點時間段和目的地民宿的監督。

編輯 |段煉 杜恒峰

校對 |盧祥勇

每日經濟新聞綜合自橙柿互動、央視財經、紅星新聞、公開資料等

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