憑借著高端和潮玩，輝煌了數年的小牛電動車，如今頹勢已起，表現在營業額、凈利潤，更表現在產品和服務方面。

據方女士介紹，這輛小牛電動自行車在停車斷電之后，在沒有人或動物觸碰車輛的情況下，會自己發出警報聲，雖然多次找到購車的門店進行維修，但未能消除故障，提出退車或者換車，也遭到了拒絕。

方女士的遭遇并非個案，在黑貓投訴平臺，有多條針對小牛電動的投訴，累計投訴量超過 1900 條，主要涉及產品質量、售后服務不到位等問題。

值得注意的是，從其公布的第三季度財報可知，小牛電動車在研發方面的投入僅 0.5 億元，而其營銷費用為 1.7 億元，雙方差別較大，也體現出了其輕研發、重營銷的策略。

但這樣造成的后果勢必會越發惡劣，畢竟在電動自行車領域，可是有著不少強勁的對手，而且最重要的是，消費者更看重的是產品和服務，而非故事。

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