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    標題 2 萬多的新沙發“遍體鱗傷”，寶瑪仕只修不退？
    分類 熱點事件
    內容 *** 次數：60000 已用完，請聯系開發者***

    2022 年 9 月 10 日，長沙市民王女士在長沙紅星美凱龍（韶山商場）1 樓的寶瑪仕門店花 20800 元全款購買了一個沙發。雙方約定好在 10 月 30 日交貨。

    10 月 24 日，門店銷售告訴王女士，由于 " 工廠新到的皮料有色差 "，需要延期交貨。11 月 21 日，王女士終于收到了沙發，但她驗貨時發現，沙發多處受損。" 坐墊底下有 2 個洞，沙發外層有凸起現象和劃痕。"

    王女士認為，沙發質量有問題。她多次和門店溝通，雙方沒有達成一致：" 我希望門店能退貨退款，并補償我相應損失。但我得到的答復是，只能進行維修更換。"

    11 月 27 日，晨意幫忙記者陪同王女士來到寶瑪仕門店。門店李經理表示，產品沒有質量問題。在記者和商場工作人員協調下，寶瑪仕對王女士進行退貨退款。

    6383a1e78e9f0913044d3eac_10242323.jpg經歷 2 個多月等待，2 萬多的沙發到手 " 遍體鱗傷 "

    2022 年 9 月 10 日，王女士和愛人周先生在長沙紅星美凱龍（韶山商場）1 樓的寶瑪仕門店看中了一款沙發，立刻交了 20800 元全款。雙方在合同中約定：10 月 30 日送貨上門。

    6383a1e78e9f0913044d3ead_10242323.jpg10 月 24 日，寶瑪仕門店銷售告訴王女士，由于工廠新到的皮料有色差，交貨時間會延遲。王女士說，門店曾提出一套方案，被她拒絕：" 銷售告訴我，先給我安排一套同款沙發，等我購買的到貨了再拿去換。我覺得這樣子搞太麻煩了。"

    經過幾次協商，雙方約定好在 11 月 21 日送貨上門。當日，王女士下班后，立刻對沙發進行檢查，發現沙發 " 遍體鱗傷 "：沙發后面有一處明顯凸起，右側有劃痕。打開坐墊，還能看到 2 個小洞。

    6383a1e78e9f0913044d3eae_10242323.jpg6383a1e78e9f0913044d3eaf_10242323.jpg6383a1e78e9f0913044d3eb0_10242323.jpg王女士認為，產品質量有問題，她立刻聯系銷售，希望能夠進行退貨處理：" 銷售說已經把我的情況反饋給工廠那邊，正在走流程。由于我工作忙，后面是我愛人去門店和他們進行的溝通。"

    周先生表示，自己和門店并沒有達成一致：" 他們給的方案是，讓我們把沙發寄回工廠維修，修好了再寄回來。我屁股都沒坐熱就要把沙發寄走，這還不如買一個二手沙發。"

    門店回復：產品沒有質量問題，經協商愿意退貨

    11 月 27 日，晨意幫忙記者陪同王女士來到紅星美凱龍 1 樓的寶瑪仕門店。門店李經理表示，此前確實和王女士夫婦有過交流。" 之前一直保持了聯系，客戶說自己沒時間，我們就和她愛人進行過溝通，商場方也出面進行了協調。只要客戶愿意接受維修，我們愿意按照日期，每天賠償她合同金額千分之三的補償。"

    6383a1e78e9f0913044d3eb1_10242323.jpg李經理說，產品不存在質量問題：" 所有產品都有檢測合格證等相關證件?，F在出現這種情況我們雙方也都不愿意看到，應該是產品在運輸途中受到了損害。"

    李經理表示，門店與廠家進行過溝通，廠家愿意對王女士的沙發進行維修。王女士拒絕了這一方案：" 我們現在只想退貨，并希望得到相關賠償?，F在我們對商家已經失去信任了，等了這么久，換回來現在這個結果。"

    隨后，紅星美凱龍商場的一名工作人員也來到門店，與記者一同對雙方進行協調。經過晨意幫忙記者與商場工作人員的協調，門店愿意為王女士退貨退款。

    律師：若運輸過程中出現問題，經營者需承擔相應損失

    湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示，依據《消費者權益保護法》相關規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。此外法律還明確了，依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

    " 可以理解為，經營者需要對產品質量保證，如果在運輸過程中出現問題，經營者需要自己承擔相應損失，不應該由消費者對問題買單。"

    來源：瀟湘晨報

        2 萬多的新沙發“遍體鱗傷”，寶瑪仕只修不退？三一目十行寒冬臘月言兩語綠了春色，黃了秋色，心路一向延伸，無盡無休，拘圇的身心靜靜開放著玫瑰，裝扮寂寞的殿堂。49. Littering makes our school dirty, and does harm to the image of our school. （2011.浙江）雜家353.一言既出，駟馬難追。李壽卿《伍員吹簫》    記取明年，薔薇謝后，佳期應未誤行云。鳳城遠、楚梅香嫩，先寄一枝春。青門外，只憑芳草，尋訪郎君?；仨恍Π倜纳?，六宮粉黛無顏色。沙發,長沙,遍體25、Time tries all things.
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    更新時間：2025/5/23 1:56:12
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