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    標題 戰疫有我，番禺區稅務局第一稅務所青號嘹亮
    分類 熱點事件
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    文 / 羊城晚報全媒體記者 杭瑩

    圖 / 受訪者供圖

    辦稅服務大廳增設 " 疫情應急服務窗口 "、開足馬力保障 12366 熱線坐席數量、組建 " 抗疫尖刀班 " 沖入防控一線……

    不久前，本土疫情突發，廣東省青年文明號——番禺區稅務局第一稅務所吹響了疫情防控的 " 青春集結號 "。這是一支平均年齡不超過 30 歲的青年隊伍，在服務納稅人繳費人、助企紓困、支援社區防疫等各條戰線上詮釋著青年的責任與擔當，確保疫情防控 " 不松懈 "、稅費服務 " 不斷檔 "，助力廣州打贏疫情防控攻堅戰。

    637f18e1b15ec06da14e948a_10242255.jpg他們堅守辦稅大廳第一線

    番禺區政府發布《番禺區關于強化社會面疫情防控措施的通告（第 51 號）》嚴格控制人員流動，番禺區稅務局第一時間發布《廣州市番禺區稅務局關于調整辦稅服務廳疫情防控措施的通告》，減少對外開放的辦稅大廳數量，倡導通過網上渠道辦理稅費業務。

    " 我有 24 小時核酸陰性證明，可以進去辦交社保費吧？" 在亞運大道辦稅廳門口，一位阿姨著急地問道。稅務青年陳綺婷聞聲趕來，" 阿姨，社保費在‘粵省事’小程序上就可以交哦，麻煩您打開手機，我一步步教您。" 在陳綺婷的耐心輔導下，阿姨順利通過 " 粵省事 " 辦理好了社保繳費業務，她十分欣喜地說道：" 原來手機上辦業務這么方便，我原來還一直擔心到大廳有聚集的風險呢，以后在家就可以辦啦，真好。"

    面對疫情，第一稅務所的青年們自發組成 " 流動導稅防疫志愿隊 "，加強辦稅大廳消毒保潔，設立 " 非接觸推廣 " 崗位，通過 " 線上預約、錯峰辦理、分流引導 "，有效保障一線辦稅服務不停擺、不斷檔、不掉線。

    11 月 16 日，番禺區政府發布《番禺區關于調整疫情防控措施的通告（第 62 號）》, 從 11 月 17 日起有序恢復全區社會面正常流動，番禺區稅務局辦稅服務廳正常對外開放。" 今天番禺轄區內三個辦稅服務廳都已經正常運營，但部分工作人員還處于封控地區，我們開啟了火速‘補位’模式，哪里需要我們，我們就頂上。" 東環辦稅服務廳的稅務青年劉少桐化身為流動導稅員、系統運維員、后臺審批員，是辦稅服務廳的中堅力量，" 每個人的努力都很重要，我們相信一切都會好起來。"

    637f18e1b15ec06da14e948b_10242255.jpg他們守護云端服務第一線

    " 您好，番禺稅務，請問有什么可以幫到您呢？" 這是 12366 熱線坐席在正常對外提供咨詢服務，不過坐席的辦公地點卻跟以往不太一樣。疫情期間部分坐席需按防疫要求居家隔離，但為了確保納稅人能及時向稅務部門反映問題及訴求，第一稅務所開足馬力保障熱線坐席數量，采用 " 到崗 + 居家 " 雙軌并行的熱線坐席服務機制，所有坐席人員通過外網登陸天翼云呼系統正常對外提供話務咨詢，由到崗人員協助居家辦公人員在內網系統查詢相關信息。

    據了解，" 非接觸式 " 辦稅成為疫情防控期間稅費業務辦理的 " 主戰場 "，第一稅務所的青年們勇挑重擔，匯聚到云稅廳作好 " 大后方 " 保障，共同完成網上受理的大量業務，確保疫情防控期間 " 線上服務不打烊 "。自實行雙軌并行服務機制以來，12366 熱線日均接聽電話 450 通，接通率超 98%，以高效的應答服務確保納稅人訴求不落空。

    不僅線上服務 " 不打烊 "，" 急難愁盼 " 也 " 馬上辦 "。" 我們是快優商貿（廣州）有限公司，現在急需申請專票增量然后領用開具發票，但目前因為疫情無法前往現場，能否幫忙加急線上辦理？" 接收到 12366 熱線反饋的納稅人緊急訴求后，青年干部譚海燕馬上開始忙碌起來，了解需求、多方聯系、核定數據，爭分奪秒幫助納稅人解決了發票增量難題。

    " ‘雙 11 ’期間是大促的關鍵期，沒想到遇上了嚴重的疫情，我一直很擔心拿不到發票。還好稅務部門在特殊時期為我們開辟綠色通道，解決了我們的燃眉之急。" 領到發票后的快優公司負責人為稅務部門的貼心服務點贊。

    他們奔赴戰疫支援第一線

    " 我就是想多出一份力。" 在海珠區防疫形勢最緊張時，青年干部盧潤堂、王曉明主動響應號召，作為番禺區尖刀班隊員逆行深入戰疫最前線，馳援海珠區疫情最復雜、任務最繁重的防控片區長達 15 天。他們每天要連續穿 8 小時防護服，挨家挨戶為居民提供幫助并做好政策解釋，隨后迅速將群眾需求反饋給指揮部。當組織詢問是否需要其他同事替換支援時，他們毅然決然地拒絕了：" 我已經對這邊的疫情防控工作上手，現在是與時間賽跑的關鍵時刻，我更適合留下來。"

    與此同時，番禺區第一稅務所青年文明號組建 " 青年先鋒隊 " 和 " 青年志愿服務隊 "，哪里需要支援，哪里就會有第一稅務所青年干部的身影。他們爭分奪秒與病毒博弈，在鐘村街、大石街和沙頭街多地支援核酸檢測和流調溯源工作，凌晨時分仍在流調溯源中心一個一個撥打電話、溯源、記錄。同心戰疫，共克時堅，番禺區第一稅務所青年文明號為生活在封控區域的居民送上幫扶和溫暖，用行動有力詮釋 " 稅務藍 " 的責任與擔當。自 10 月以來，番禺區第一稅務所累計派出 38 批共 213 人次參與防疫志愿服務活動，服務時長達 2560.5 小時。

    這是一個年輕的集體，他們以最有力的行動保障辦稅繳費服務，以最快的速度奔赴疫情防控一線，以 " 青年之我 " 踐行 " 請黨放心 , 強國有我 " 的誓言，以 " 青春之名 " 吹響青年文明號角！

         戰疫有我，番禺區稅務局第一稅務所青號嘹亮 人秀麗多風卷殘云姿外有人31. 春暖花會開!如果你以前歷過冬天，那么你就會有春色!如果你有著信念，那么春天必須會遙遠；如果你正在付出，那么總有一天你會擁有花開滿圓。28. People should pay more attention to the education of children because they will play a very significant /(important) part/(role) in the future of our country.36.君子坦蕩蕩，小人長戚戚。    鄉夢斷，旅魂孤，崢嶸歲又除?！『怅柂q有雁傳書，郴陽和雁無。鎖銜金獸連環冷，水滴銅龍晝漏長。納稅人,對外開放,問道,輔導First of all, while asserting that real incomes are rising, the author provides no evidence to support this assertion.
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    更新時間：2025/5/23 19:01:00
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