11 月 14 日消息，據澎湃新聞報道，董女士去年 12 月 25 日在使用網購電暖寶取暖時被電弧灼傷，爆炸導致其面部毀容、眼角膜視神經被灼傷，雙眼視力從原來的 1.2 降為了現在的低視力 0.05（矯正視力）。

醫生稱，她如果不進行眼角膜移植手術，將來很可能會失去全部視力。意外發生后，董女士患上了抑郁癥。

董女士表示，電暖寶是通過某電商平臺購入，價格為 12.90 元。經董女士投訴后，慈溪市場監督管理局查明：2021 年 9 月，生產方（慈溪市附海宏威電器廠）明知生產的電暖寶違規，但因其成本低，仍將生產的 270 只電暖寶銷售給商家。經查明后，生產方被沒收違法所得 1659.6 元，罰款 4978.4 元。

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在董女士的舉報下，涉案電暖寶被下架。但賣家表示自己只愿意賠償醫藥費，對董女士的傷殘拒不負責。

律師表示，根據《消費者權益保護法》第二十三條第二款的規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

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