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來源 | 小強熱線浙江教科
杭州的張女士花 2000 多元
網購了一件沖鋒衣
下單后商家給她發了一個鏈接
說可以返現 150 元
這 150 元倒是拿到了
2000 多元的衣服卻沒了
上個月,張女士在淘寶一家叫做 " 北面戶外運動 9 年 " 的店鋪,買了一件沖鋒衣,花了 2000 多元。張女士說,當時之所以在他們家買,是因為比官網便宜幾百元。
張女士
中午 12 點多下完單,晚上 6 點 20 分我接到福建來的電話,他說他在旺旺上給我留言了,有一個退差價 150 元的接口,我問他是給我券還是現金,他就含糊其辭,不說清楚。
查看聊天記錄,商家客服告訴張女士,接到倉庫通知,這款衣服統一減價 150 元,申請后財務會第一時間補償,還附上了一個訂單鏈接。
張女士
然后我就去按了,立馬我的支付寶有退款 150 元(記者:鏈接點進去需要填信息嗎)什么都不需要,點完就給了 150 元,我特別高興,還回到旺旺表達感謝。
可奇怪的是,收下 150 元的退款后,原本的訂單卻出現了異常。
張女士
顯示交易關閉,他說 3 天內會自動顯示,大概隔了一天我問他什么時候發貨,他就給了我一個順豐快遞單號。
幾天后,張女士收到了快遞,拆開包裹就蒙了。
張女士
拆包以后發現不是我想要的衣服,完全是兩個款式,雖然都標著 S 碼,但這件我穿的非常合身,另外一件就顯然不合身。
圖中的兩件北面沖鋒衣,左邊這件是張女士訂單上的衣服款式,是她后來重新在官網購買的;右邊這件是張女士收到的衣服。很顯然,這完全是兩個不同的款式。張女士說,自己一開始以為是發錯貨了,馬上聯系商家,卻發現店鋪已經找不到了。
張女士
本來想這件衣服我能穿就留下,但這件衣服確實沒辦法穿,通過官網對比,這件衣服明顯就是高仿。這件帽繩的抽帶是毛的,官網的抽帶是帶膠圈的,左側的衣袋上印有型號等字樣。
 商家不見了,衣服是假的,張女士找淘寶維權,卻發現,自己從一開始,就掉進了一個圈套。
張女士
淘寶的說法是,你既然已經接受了 150 元的退款,你就已經認同這件事情結束了(記者:相當于你發起了一個退款的申訴,并接受了賣家退款 150 元的協商方案,交易就此關閉,是這樣一個邏輯吧)對,淘寶的說法是這個邏輯,但我不認可,因為退款 150 元差價不是我主動申請的。
張女士說,事情發生后,她發起了虛假發貨的投訴,投訴倒是成立了,但錢卻沒退回來。就此事,記者聯系上了淘寶平臺。
淘寶客服
這邊投訴之前也是成立的,店鋪應該已經不在平臺這邊了,可能沒有辦法再去做退款了(記者:那保證金呢)我們這邊不顯示賣家保證金余額。另外,您的訂單要退款的話,不管有沒有保證金,都要通過訂單去申請退款,您現在沒有辦法申請,所以貨款暫時退不了。
淘寶方面證實,之前那個退差價的鏈接,就相當于賣家的退款方案,張女士接受了 150 元的退款,訂單也就關閉了,沒辦法再發起退款申訴。
淘寶客服
比如你買了件 10 元的衣服,你想退 1 元,直接點擊修改金額就行,這個操作是需要雙方共同操作才能完成的。平臺針對有問題的店鋪也會進行扣分,加強監管處罰的(記者:賣家現在連店鋪都關閉了,處罰還有影響嗎)還是有影響的。
針對張女士的遭遇,淘寶建議她起訴商家。目前,張女士正在收集證據,接下來考慮走司法途徑維權。
?離譜!2000 多元買了件衣服,轉眼店沒了!林黛玉葬團結友愛粉飾一新花53. 靠山山倒,靠海海平,靠自己才實在。電視不利于開發心智。212.東邊日出西邊雨,道是無晴卻有晴?!吨裰υ~》 危亭望極,草色天涯,嘆鬢侵半苧。暗點檢、離痕歡唾,尚染鮫綃,嚲鳳迷歸,破鸞慵舞。殷勤待寫,書中長恨,藍霞遼海沉過雁。漫相思、彈入哀箏柱。傷心千里江南,怨曲重招,斷魂在否?213李商隱:無題二首之二衣服,杭州,網購We don’t have to look very far to see (find out) the truth (validity) of this argument (proposition). |