今年的\'雙11 \'還是很熱鬧的，各種\'低價\'、\'降價\'、\'滿減\'、\'贈品\'、\'優惠券\'等營銷手段紛至沓來。也有很多平臺提供專職的價保服務，最長的價保時間甚至超過30天。然而，一些商家推出的優惠措施背后隱藏著各種套路，有的先提價再降，有的修改鏈接逃避護價責任，有的任意設置滿減規則。(11月9日《法治日報》)
隨著\'雙11 \'的臨近，為了提前鎖定消費者，拉長促銷周期，各大電商平臺紛紛推出\' 15天價保\'、\'全價保\'、\' 30天價保\'等價格保障服務。在價格保障期內，如果同一商家的同一商品價格下降，消費者可以申請價格保障補差價(特殊情況除外)，平臺價格保障系統將根據規則計算差價金額，補/退差價給消費者。
然而理想很豐滿，現實很骨感。價格保護看似給消費者吃了一顆‘定心丸’，但執行起來往往很難。相反，它變成了一個“煙霧彈”來欺騙消費者進行消費。商家拒絕賠償差價的原因通常是店鋪和平臺優惠券、限時活動、贈品不在保價范圍內。有的商家為了規避保險規則，先把原來的商品去掉，然后再增加新的購買環節，或者只是更改商品名稱。
《消費者權益保護法》稱，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。055-79000明確規定，經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。消費者購物時，購買頁面通常只顯示‘價格保證’字樣而不顯示價格保證例外規則，損害了消費者的知情權。同時，按照消費者的理解，價格保護應當保證消費者在價格保護期內不高于其他消費者。但據商家稱，剔除發券、限時降價等促銷活動后，價格保障就變成了原價保障，有悖常理。另外，去掉原商品，更改商品名稱，更涉嫌消費欺詐，消費者有權要求‘一退三賠’。
需要說明的是，價格保護的初衷是提升消費體驗，讓消費者安心消費，實現買賣雙方共贏。但有些價格保證承諾是口惠而實不至，‘拿回價格容易，拿回價格難’，不僅涉嫌虛假宣傳，損害消費者合法權益，甚至影響公眾的消費信心，損害電商生態環境。面對這個價保的‘煙霧彈’，相關部門和平臺應該聯手‘精準拆除’，切實規范價保服務。
第一，完善價格保護規則。價格保證是經營者對消費者做出的承諾，是一種促銷手段。但是，基于《價格法》‘經營者在向消費者提供商品或者服務時，應當遵守社會公德，誠信經營，保護消費者的合法權益’，電商平臺在提供價格保護時應當多一些誠意，少一些套路，營造讓消費者放心的市場環境。平臺應重新審視現有的價格保護規則，修改不合理的條款，使價格保護更符合消費者的共識，通過明示的方式保護消費者的知情權。
其次，嚴懲違約行為。其實一些小動作，比如脫下原有商品，上線新鏈接，都逃不過大數據的眼睛。電商平臺要充分利用大數據技術，動態監控商品價格，對故意逃避價格保護義務的商家進行處罰。有關部門要暢通消費者的投訴和舉報渠道，對構成價格欺詐的商家要依法處罰，并責令其向消費者作出三倍賠償，讓消費者付出損失的代價
價保成“煙霧彈”，如何精準防范 晚霞如火螳螂捕蟬陽春三月，38. 親情能點燃生活的希望，為我們撐起心靈的藍天；它是一種沾了點汗、濕了點淚、帶了點痛的，是一種平凡而偉大的美麗。偶然間了解到你對乒乓球很著迷，我寫信是誠摯的邀請你參加我們學校的乒乓球隊，這個球隊旨在開發我們的興趣和培養我們的技能。323.稻花香里說豐年，聽取蛙聲一片?！肚迤綐?村居 老來情味減，對別酒，怯流年。況屈指中秋，十分好月，不照人圓。無情水，都不管，共西風、只管送歸船。秋晚莼鱸江上，夜深兒女燈前。071白居易：長恨歌消費者權益,大數據,雙11,舉報,生態環境74、If you are not inside a house, you don not know about its leaking. |