雙11天貓預售期間，有消費者反映，11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間銷售的一款岳薇水乳套裝僅售888元，比李佳琪直播間同款商品便宜300多元。

對此，資生堂發布公告回應。11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店出現短時系統故障，影響了部分岳薇水乳的前端價格。那么系統會快速糾正，

恢復了正常的價格和權利。如果系統故障時產生錯誤訂單，會與客戶溝通退款。

公告強調，錯單價格并非官方品牌價格，不適用于其他訂單。

查看APP顯示，之前，資生堂(中國)投資有限公司在2019年雙十一預售期間，在其‘肌膚之鑰天貓旗艦店’推出了兩款化妝品套裝。

上述兩種包裝在廣告頁面都有圖片說明，但在購買頁面，標注商品重量和容量的\' 340g \'、\' 170ml \'等參數選項并不準確、清晰、明了。

: .此外，2020年3月16日至3月19日，當事人資生堂(中國)投資有限公司在其公司官網發布了‘櫻花爽膚水精華’新品應用活動廣告。

2020年3月18日，上述產品全部發放完畢，但由于員工工作失誤，3月19日仍在宣傳上述廣告，無法準確、清晰、明確地說明贈品的數量和期限。對此，上海市浦東新區市場監督管理局對資生堂(中國)投資有限公司罰款2萬元。

九派新聞記者黃巧文

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