疫情期間,國內外很多行業發展停滯,但也有一些行業進入高峰期,如平板電腦、PC、視頻會議等與遠程辦公和學習相關的軟硬件行業。以遠程辦公軟件為例。2020年,騰訊會議245天活躍用戶數突破1億,2020年用戶數增長100%。年底用戶總數將超過4億。
考慮到疫情期間用戶的經濟條件,騰訊、阿里巴巴、華為、易聯、會昌、好視通等多家視頻會議平臺宣布在疫情期間向用戶提供免費服務。憑借官方免費的優勢,騰訊大會在短短245天內就能吸納1億活躍用戶。但當時騰訊大會也表示疫情結束后恢復收費。
如今疫情接近尾聲,視頻會議軟件免費了幾年。騰訊的會議、釘釘、飛書等平臺也逐漸轉為收費模式。日前,騰訊大會官方宣布推出訂閱制(會員制),分為四個檔次,分別是連續包月(25元)、包月(30元)、包月(88元)、包年(288元)。
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從價格來看,其實并不算貴,但人們已經習慣了免費的騰訊會議,現在突然要收費,勢必引起部分用戶的不滿。肖磊甚至看到有網友直言騰訊開始割韭菜了。
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從行業的角度來說,任何一個行業想要健康發展,都必須找到一個盈利的方向。視頻會議平臺收費無可厚非,更何況視頻會議行業已經到了發展的關鍵時期。關鍵在于視頻會議平臺為用戶提供的服務是否對得起收費。
行業規模仍在擴大,企業發展卻不容樂觀
市場研究公司Grand ViewResearch預測,2020-2030年視頻會議行業將以12.5%的年復合增長率增長,預計到2030年,行業規模將達到197億美元以上。
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行業規模的擴大并不意味著企業可以順利發展。全球視頻會議巨頭Zoom今年第二季度的財報顯示,其營收同比僅增長7.6%,遠低于第一季度。更可怕的是,其凈利潤僅為4570萬美元,比去年同期下降了86%。按照這個幅度,Zoom的褲衩明年同期就要虧損了。
在營收增長的前提下,凈利潤暴跌,原因是運營成本和R&D投入增加,新用戶增速下降。的確,今年第二季度,Zoom的營銷費用為4億美元,同比增長47.7%,R&D投資為1.73億美元,同比增長109.6%。新增用戶在放緩,從收入增長可以看出來。
疫情漸入尾聲,遠程辦公需求的增幅不如往昔,再加上市面上那么多遠程辦公軟件互相競爭,Zoom 利潤下降、營收增幅減少可以理解。
但是,變焦就不一樣了。至少前幾年一直在收費,已經賺了不少錢。一度成為獨角獸企業。為了支持國內經濟發展,疫情期間一直免費使用釘釘、騰訊會議等國產軟件。這么多運營成本已經虧了不少了,現在收費合理。
視頻會議應當收費,但服務也要跟上
視頻會議平臺應該收費,但平臺必須考慮采取哪種收費模式。在軟件行業,先行者們已經探索出了各種收費方案,比如小說平臺,有訂閱付費的起點,還有完全免費但需要打廣告的西紅柿。
類比軟件,視頻會議軟件可以嘗試三種收費模式,即買斷制、訂閱制和廣告免費部分收費制。這些充電模式也可以相互集成。
買斷制的好處是價格更貴,初期成本回收更快。缺點是后期收益會低很多,可能導致開發者沒有更新的動力。比如知名的筆記軟件Notability,意識到買斷制的弊端,甚至把軟件改成了訂閱制,被用戶罵了一頓。所以未來買斷制很難成為主流。
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訂閱制(會員制)是目前視頻會議軟件的主要收費方案。每月的價格不是
另外,并不是所有人都會經常使用視頻會議軟件。對于這些人來說,訂閱制的成本可能有點高,這也是很多人反感互聯網公司的軟件先免費再收費的原因。更重要的是,視頻會議不需要使用專業軟件。QQ、微信等社交軟件也支持視頻會議。
因此,在修改收費模式的同時,視頻會議平臺也要向專業化、商業化方向發展,定位為商務辦公。就肖磊的經驗來說,騰訊大會在專業層面做得很好,比如共享手機和電腦屏幕,但是社交軟件沒有。共享和解釋文檔非常方便。
關于收費辦法的修改,可以考慮兩種方案。首先是短期會員制,以高于同期平均成本的價格出售幾個小時到幾天不等的會員時間,滿足用戶的偶爾需求。這個可以參考網盤平臺的做法。
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第二是基礎功能免費開放。騰訊大會選擇了這個方案。個人用戶仍然可以使用騰訊會議開視頻會議,仍然有10分鐘字幕和實時轉錄功能可用,足以滿足普通用戶的絕大多數需求。需要注意的是,這些方案是可以整合的,普通用戶可以通過廣告免費體驗部分功能,付費用戶無需廣告也可以享受更專業的功能。
訂閱制會是未來的主流方案,但企業必須考慮多少價格合適,保持盈利,但也不能讓消費感覺太貴。
據Grand ViewResearch估計,盡管疫情正在好轉,可能過一段時間就會消失,但遠程辦公和遠程學習仍然伴隨著我們。未來視頻會議的需求會不斷增加,甚至一些行業可能會適應遠程辦公,逐漸讓遠程辦公成為主流。
隨著視頻會議行業的擴大,大概率會有更多的企業參與進來。在企業的競爭下,視頻會議平臺會有免費期,留給企業去競爭。但在疫情后期,遠程辦公用戶數量的增加會大大減少。也正因為如此,Zoom的利潤才會直線下降。為了爭奪客戶,企業之間的競爭會更加激烈。如果沒有強大的資本進行競爭,市場很可能會將其淘汰。
阿里巴巴和騰訊在國內市場有最好的機會。他們不僅財力雄厚,而且品牌認知度高,大概率能笑到最后。如果其他企業無法免費競爭,訂閱制又難以吸引人氣,那就試試廣告免費模式。
發展狂奔三年后,視頻會議軟件需要另謀出路 鶯望而生畏麻雀雖小,五臟俱全歌燕舞6. 我以前開玩笑夸他,他竟然感到不安。我知道,其實成功與否,都是需要自己默默努力的事情,別人的褒貶,只是累贅。之后就不再提。14.就…達到絕對的一致 reach an absolute consensus on…《戰國策》68.前世之不忘,后事之師。 向此成追感,新愁易積,故人難聚。憑高盡日凝佇,贏得消魂無語。極目霽靄霏,暝鴉零亂,蕭索江城暮。南樓畫角,又送殘陽去。錦瑟無端五十弦,一弦一柱思華年。騰訊,遠程辦公,阿里巴巴,獨角獸企業,華為12、Good wine needs no bush. |