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    標題 物業把業主備注為“刁民”，暴露出管理失范
    分類 熱點事件
    內容

    近日，湖南長沙某小區業主發現，業主群里管家發的一張表格被貼上了‘不守規矩’的標簽。

    635a5aae8e9f09260a047412_10242935.jpg網上發布的圖片顯示，除了\'不守規矩的人\'，還有\'群里很多負面評論\'、\'各種不滿\'、\'投訴商鋪占用公共區域\'、\'喜歡制造噪音\'、\'喜歡投訴噪音施工\'等形式的言論。針對這一小區物業，其稱前管家制作的表格是誤發給業主的。目前，物業已向被標注的業主逐一道歉。送錯文件的管家說公司可能會處罰他，‘估計要被開除了’。

    現代管理模式下，物業公司居然有如此粗暴、粗糙、不專業的形式，令人驚訝?？上攵?，主人發現自己被貼上‘刁民’標簽時的心理陰影面積。相比于其他言論中標注的具體言行，直接被認定為‘刁民’簡直是人格侮辱，也難怪業主們怒不可遏。而且物業會把責任‘歸咎’在一個已經離職的管家身上，這并不能壓制業主的憤怒。表格的原作者已經離職，為什么這個表格還留在物業公司？而且還是新管家微信發的？顯然這種形式在物業公司還在發揮余熱，這才是讓業主生氣的地方。

    這種烏龍行為已經不是第一次了。今年1月，杭州某小區的一個‘買菜群’里突然出現了一個excel文件。這份名為《小區特殊業主名單》的文件，不僅包含了業主姓名、房間號等個人信息，還對業主進行了\'刺\'、\'現業委會\'、\'前業委會\'、\'物業維修\'等標簽化評論?！^靼’雖然沒有‘刁蠻’那么‘彪悍’，但也帶有侮辱性，引起了車主的不滿。

    生活中有無數的煩惱和瑣事，需要業主和物業去解決。與業主的沖突是不可避免的。物業公司著眼于服務業主需求，做用戶分析或者說‘用戶畫像’，無可厚非。但是用侮辱性的話來分化業主，是違背職業道德的。表面上看是離職管家缺乏職業道德導致尷尬，但歸根結底是物業公司管理不規范。一個真正現代化、規范化經營管理的物業公司，不應該有出格、不人道、不合法的業主名單。管理如此粗暴，道德失范，很難得到業主的認可和信任。

    做好服務，不能有‘大師心態’。物業公司對待業主的態度應該從對抗思維轉變為服務思維。更重要的是，要改變不規范的管理模式，加強對員工的規范引導。業主應進行“用戶分析”,并嚴格遵守標準化和規范化的操作要求。表格標注的量化模式，體現了冷淡、缺乏溫度和智慧的工作心態，不利于雙方關系的改善。退一步說，無論關系有多糟糕，物業公司都不應該把情緒和非個人化的價值判斷帶到工作中，更不應該傳遞給以后使用。

         物業把業主備注為“刁民”，暴露出管理失范 武大郎冷冷清清賣大雪紛飛燒餅42. 想想年輕是多么好，因為一切可以發生，也可以消弭，因為可以行可以止可以歌可以哭，那么還有什么可擔心的呢？an opportunity to do sth 做某事的機會34.三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。    待月上潮，平波滟滟，塞管輕吹新阿濫。風滿檻，歷歷數、西州更點?？吓c鄰翁相對飲，隔籬呼取盡馀杯！物業公司,離職,杭州,前任19.It is hard to please all. 眾口難調。
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    更新時間：2025/5/23 6:19:52
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