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    標題 老用戶不如狗？運營商太黑？來一鍵訂制“移動聯通”
    分類 熱點事件
    內容

    \'老用戶不如狗\'，這大概是國內移動網絡運營商的統一共識。在競爭不那么激烈的市場中，傳統運營商往往無力做出改變來滿足最終用戶的需求。

    幾年前，人們曾把希望寄托在幾家擁有虛擬運營商牌照的互聯網公司身上，認為他們擁有C端用戶體驗，或許會在這一領域產生新的變化。但出乎意料的是，這些虛擬運營商辜負了人們的期望。

    現在，一家名為Gigs的德國公司將自己定義為“移動套餐領域的條紋”，這使得任何公司都可以成為虛擬運營商，幫助他們更容易地銷售他們的電話和數據計劃，作為他們自己品牌移動網絡訂閱的一部分。

    根據Gigs官網介紹，Gigs是一個嵌入式、API優先的平臺運營商，它使任何企業能夠在全球任何網絡上提供任何規模的eSIM和SIM電話計劃，并使企業能夠輕松管理200多個國家的智能手機、可穿戴設備和物聯網的語音和數據計劃。

    目前，Gigs已獲得Gradient、Y Combinator、優步CEO等知名投資機構的2000萬美元A輪融資。

    那么，這家公司是如何在虛擬運營商MVNO領域崛起的呢？能反映出MVNO領域的哪些演變和變化？

    634848228e9f0911307239bd_10242528.jpg通信領域的條紋

    虛擬運營商中的MVNO概念從上世紀90年代開始出現，并在2000年初迎來一波發展高峰。

    然而，當谷歌這樣的大公司進入并在美國推出高速網絡‘Project Fi’(現在叫Google Fi)后，這個概念才真正開始向消費者普及。

    幾年后的2018年，國內互聯網巨頭迅速跟進。阿里、JD.COM、小米、國美等公司拿到了虛擬運營商牌照，推出了自己的手機卡和相應的服務。

    實質上，虛擬運營商類似于一個“批發分銷商”，利用傳統運營商的流量和帶寬，但前者理論上可以結合消費者需求推出更加“親民”的移動網絡套餐服務。

    其實不僅僅是巨頭，理論上任何公司都可以和運營商合作，擁有虛擬網絡運營商的資質。然而，任何想要成為MVNO的實體都必須與大型電信提供商(包括美國的ATT、T-Mobile和威瑞森)談判數月的條款，投資數百萬美元，與他們的網絡集成，并構建軟件來提供和管理用戶的訂閱。

    這通常是一個非常耗時和昂貴的過程，但最終它提供的靈活性很小。

    當一家公司想要在全球多個市場推出其MVNO時，情況會更加困難，克服進入每個市場的相同障礙將是一個漫長而昂貴的過程。

    來自德國的初創公司Gigs發現了這一痛點，決心對已經無法滿足現代技術平臺需求的電信行業進行現代化改造，使任何公司都可以建立自己的MVNO。

    Gigs由Hermann Frank和Dennis Bauer于2020年在德國柏林成立，他們將該公司描述為“移動通信領域的標桿”。

    Gigs通過購買大量的數據、語音和SMS容量，然后根據客戶的要求在他們運營的市場中分配這些容量來提供這種服務。這比公司只為自己的需求談判價格要便宜。

    同時，Gigs通過將所有電信運營商的API(應用程序接口)集中在一個易于訪問的層，將全球運營商的復雜性降低到只需要調用五個API，并允許企業通過一個集成來管理所有市場的所有連接需求，大大降低了MVNO的準入門檻。

    此外，Gigs的托管結帳就像在產品中嵌入一個鏈接一樣簡單，不需要任何代碼。

    簡而言之，Gigs通過B2B客戶推出了全面的增值服務套件，并向運營商開放技術平臺，作為新的銷售渠道，以產生巨大的長期收入增長。

    梯度公司的投資者達里安什拉濟說：“Gigs是一個真正的類別創造者，它從根本上改變了電信的動態?！?

    9月，Gigs獲得了來自Gradient、Y Combinator、優步首席執行官達拉科斯羅薩希(Dara Khosrowshahi)和其他機構的2000萬美元投資。

    有了這筆資金，Gigs將擴大其團隊規模，以滿足快速增長的需求，并改善其技術基礎設施，以建立電信和技術驅動型企業之間的網關。

    這也有助于突顯Gigs的核心目標——美國市場，盡管它對其它地方的企業非常開放。

    同樣值得注意的是，像今天幾乎所有的初創公司一樣，Gigs是一家距離優先的公司，其30%的員工在德國，30%在美國，20%在英國，20%在世界各地，包括意大利，格魯吉亞，希臘，瑞士和南非。

    “我們團隊中的大多數人是美國人，——人在美國或歐洲，”弗蘭克解釋道。對大多數科技公司來說，美國仍然是最重要的單一市場，擁有最多樣化的技術場景，對于Gigs也不例外。

    634848228e9f0911307239be_10242528.jpg一鍵式“制造”包

    Gigs創建了一個統一的API，使企業能夠通過sim和eSIMs在全球越來越多的無線網絡上提供移動套餐。

    Gigs的API允許任何企業輕松管理用戶的移動計劃，立即嵌入訂閱，并通過針對轉換進行優化的托管結帳來建立自己的移動品牌。

    這些計劃可以根據具體用途進行定制；例如，一家零售連鎖企業可能希望推出具有自己品牌的全功能移動網絡，或者一家支持4G的可穿戴設備制造商，可能希望在其銷售的每一臺物理設備上實現數據訂閱的實現。

    正如Gigs的首席執行官弗蘭克所說：“我們可以根據客戶的需求，制定自己的計劃，以自己的價格定制套餐。我們還有市場標準計劃，您可以在其他運營商那里找到。我們的客戶可以輕松地以誘人的利潤轉售這些計劃。

    可見，有了Gigs，企業可以專注于業務，為自己的核心用戶量身定制3354，以吸引更多的客戶，增加新的收入來源，改善客戶體驗。

    在main API的基礎上，該公司還提供了一個名為Gigs Connect的軟件套件，這是一個經過優化的托管結賬，旨在提高最終用戶的轉化率。它完全是白色標簽，就像在客戶的結賬中嵌入一個鏈接一樣簡單，不需要任何代碼。

    此外，通過Gigs Dashboard，客戶可以在一個簡單的界面中全面了解所有訂閱、支付和分析。

    Gigs還為中小企業提供了一個名為Gigs Teams的電話計劃和設備訂閱管理平臺，以及一個后臺辦公室，允許客戶在一個界面上全面了解所有訂閱、支付和分析。

    634848228e9f0911307239bf_10242528.jpg值得一提的是，Gigs同時提供傳統SIM卡和eSIM。

    盡管Gigs提供傳統的“物理”SIM卡作為白標產品，但現代嵌入式SIM (eSIM)卡的出現使公司能夠在任意數量的設備上實時配置虛擬SIM卡，從而使事情變得更容易。

    最新的iPhone在美國市場甚至沒有物理SIM卡插槽，這也是為什么Gigs至少把目光放在了未來提供支持數字MVNO而不需要任何物理卡的原因。

    事實上，該公司目前通過允許最終用戶掃描簡單的二維碼來激活eSIM。通過支持SIM和eSIM，Gigs可以有效地應對它所進入的全部市場。

    “與運營商整合并能夠銷售移動套餐的過程和障礙，以及我們如何提供這種套餐，對于物理SIM和eSIM來說都是一樣的?！盙igs首席執行官弗蘭克解釋道?！癳SIM取消了將物理卡放入設備的最后一步，使激活過程更加順暢?！?

    虛擬運營商的未來

    在國內，經過2018年前后的一波‘虛擬運營商大戰’，唯一獲得人氣的是騰訊和聯通合作的‘王卡’。其他公司的虛擬號段基本都變成了黑灰產和垃圾短信的專屬。

    除了降低價格，推出同質套餐，虛擬運營商還能怎么玩？

    Gigs提供了解決問題的思路，專注于細分市場。

    Gig選擇面對小群體，針對B2B客戶推出全面的增值服務，聚焦小眾目標客戶的特定價值主張，提供差異化服務和更好的客戶體驗，避免與基礎運營商的肉搏戰。

    Gigs幫助低收入家庭和小公司、企業家和初創企業開放移動服務，幫助他們在市場上更快地前進，為當地經濟做出貢獻，從而改善他們的生活和社會。這證明了MVNO作為運營商的‘子品牌’，有助于為不同人群帶來移動服務。

    Gigs的發展表明MVNOs的定位已經從以前的通信資源批發企業逐漸轉變為生態服務和平臺建設的角色，也體現了MVNOs的現代化。

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