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    標題 為消費者保駕護航，長沙鏈家全力塑造高品質服務體驗
    分類 熱點事件
    內容

    2022年，是鏈家進入長沙的第七個年頭。在房產經紀服務的賽道上，頭部品牌鏈家一直致力于為長沙的消費者提供安全貼心的交易體驗。

    9月27日，長沙鏈家總經理佘榮森接受了本報記者的專訪。他介紹，自2015年進入長沙以來，作為行業的引領者和先行者，鏈家始終把消費者的利益和體驗放在第一位。

    從率先規范行業合規建設，重塑房產中介生態，推出\'真房源\'、\' 16條安心服務承諾\'，到守護房屋\'安全\'底線，再到提升客戶服務品質，開展\'開放日\'客戶見面會活動……長沙鏈家不斷探索房屋服務新邊界，不斷推動房產中介行業高質量發展。

    633688498e9f095533097f32_10245423.jpg長沙鏈家總經理佘榮森

    行情做 " 減法 "，行業做 " 加法 "

    目前，長沙的房地產經紀市場整體比較健康。大環境下，老百姓的消費比以前更加理性，行業進入大浪淘沙階段。嚴榮森說。

    ‘大浪淘沙’階段是一個行業自主創新的過程，這個過程會篩選掉一些只想賺快錢的短期團隊，留下真正愿意扎根行業，相信長期的從業者。

    在佘榮森看來，長期主義是房產經紀行業每個人都應該堅持的原則。追求長久主義的關鍵在于優質服務。

    未來房地產經紀行業的競爭將聚焦于‘優質服務’，這是考驗企業內功的時候。那些真正對客戶好，提供優質服務的品牌，才會得到普通人的認可。對于連鎖店來說，這是一個擴大競爭差距的機會?！遍悩s森說道。

    在市場主體自主完善的同時，政府部門的規范化管理也帶來了新氣象，長沙的房地產經紀行業正朝著更加規范和標準化的方向發展。

    我們看到長沙房地產經紀行業曾經存在的一些亂象已經大大減少，越來越多的企業和從業者開始注重自身經營行為的合規建設，有利于建立一個穩定有序的房地產交易市場。嚴榮森說。

    鏈家作為行業內有規模、有影響力的企業，特別愿意看到整個行業的積極變化，也愿意做出表率，推動行業良性生態的構建。

    打造顧問型經紀人，重塑房產經紀人生態

    如果說，優質服務是鏈家立足于房地產經紀行業的核心競爭力。那么，現在房產經紀行業大好形勢背后的‘騙子’3354，就在于服務者本身，房產經紀人。

    鏈家認為，從業者的素質決定了行業的整體服務質量。所以鏈家獨樹一幟的提出打造4.0時代的顧問經紀人。

    這是長期主義的需要。佘榮森表示，隨著房地產經紀行業的不斷迭代升級，經紀人正在從簡單的交易撮合銷售角色向高專業附加值的顧問角色轉變。新一代房地產經紀人應該是高學歷、職業化、專業化、社區參與的新型社區專家。目前長沙的連鎖經紀人本科以上學歷占50%以上，這在很大程度上保證了連鎖經紀人能夠快速成為符合市場需求的從業人員。

    通過系統化的培訓體系來提升經紀人的專業水平，每一個新員工都會得到100小時的培訓，之后會有初級培訓、銜接等一系列的培訓。不斷加強培訓、認證和考核制度的學習、通關、考試等方式，提高經紀人的專業知識和職業素養。

    長沙鏈家為每一位經紀人提供更有保障的底薪，成長賦能的培訓體系，良好的工作氛圍，更多元化的職業發展渠道。

    佘榮森認為，鏈家4.0時代的顧問經紀人重塑了房地產a的生態

    這樣的新一代經紀人才能在房產經紀行業長期生存。佘榮森表示，對于鏈家本身來說，雖然這是一個長期的系統工程，但任何有助于提升服務質量和品牌競爭力的投資都是值得的。

    房地產交易由于交易流程長、手續復雜、涉及資金量大，容易出現各種風險。這將耗費大量的時間和精力，否則將遭受巨大的經濟損失。嚴榮森說。

    在經歷了差價、假房源等市場亂象后，房產經紀行業轉向關注客戶需求。面對消費者對住房的高需求，行業標桿連鎖如何應對市場？

    鏈家認為，解決問題的核心在于：如何為消費者提供更安全的房產交易，為消費者持續覆蓋房產消費風險。于是，長沙鏈家推出了‘真房源’活動和16項安心服務承諾，涉及租賃、買賣、新房等多個業務板塊。

    ‘真實房源’，即真實存在、真實委托、真實價格、真實圖片；六大安心服務承諾，涵蓋房產交易全流程，包括\'房產一折\'、\'差價一折\'、\'交易失敗全額退還傭金\'、\'資金押金損失先行賠付\'等。繼續為消費者守好‘錢袋子’，提供安全放心的房產交易服務。

    簽訂合同是服務的開始。我們一直在推廣支付安心服務承諾，加強30124客戶投訴承諾的響應時間。閆榮森表示，截至目前，長沙鏈家共支付安心保障金889筆，累計賠付592.92萬元。

    同時，長沙連鎖店定期舉辦‘開放日’顧客見面會，與消費者面對面交流，傾聽真實聲音，了解消費者訴求，進一步提升優質服務體驗。

    閆榮森透露，未來長沙鏈家將更加注重品質，不斷鞏固鏈家在服務品質上的優勢。一方面，繼續落實安心服務承諾和30124客戶投訴回復制度，讓更多消費者享受到有保障的服務；另一方面，大力招聘高學歷經紀人，推動經紀人群體職業化，打造4.0時代的顧問經紀人，塑造更高品質的服務體驗。

    瀟湘晨報記者羅雅琪

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         為消費者保駕護航，長沙鏈家全力塑造高品質服務體驗 歡車水馬龍天喜夜色柔美地3. 人生是不可能一帆風順的，關鍵是你怎樣去看待風浪，當你把風浪當成上帝賜給你的雄壯的美景時，你有哪會覺得這就是“逆境”呢？因此，不要因為風浪而結束你的旅程，須知這是上帝賜予的別樣的景致，整日的平風浪靜又有什么樂趣呢？學者去欣賞它吧，這樣，你才能微笑著把船開到彼岸。be helpful in doing sth 對做某事有幫助50.名不正，則言不順；言不順，則事不成。    鄉夢斷，旅魂孤，崢嶸歲又除?！『怅柂q有雁傳書，郴陽和雁無。晨搖玉佩趨金殿，夕奉天書拜瑣闈。鏈家,經紀人,長沙,培訓51、A fall into the pit, a gain in your wit.
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    更新時間：2025/7/19 23:33:43
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