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    標題 順豐寄丟一萬只賠一千！都多少年了 快遞保價為啥這么坑？
    分類 熱點事件
    內容

    關于順豐的保價，最近一個接一個。

    像下面三個新聞故事，都集中在這兩天。

    633083038e9f0935c66aa3c1_10242523.jpg633083038e9f0935c66aa3c2_10242523.jpg633083038e9f0935c66aa3c3_10242523.jpg看完這些新聞標題，大家都會很憤怒，所以現在順豐也在網上被唾罵。

    但是，差評君仔細看了每一篇報道，發現事情并不簡單，甚至讓人覺得找不到順豐的毛病。

    比如第一種情況，丟失的手機殼。

    深圳的夏女士選擇順豐快遞送了一部價值11000元的新手機。

    填表的時候特意勾選了投保服務，但是不小心選了‘2元保險1000’一欄。

    所以手機丟失后，順豐只會按復選框賠償1000元。

    633083038e9f0935c66aa3c4_10242523.jpg二、黃金流失案例。

    杭州某用戶用順豐快遞了價值8000元的20克黃金，也選擇了保價8000元的服務。

    但是快遞在路上不小心丟了，杭州用戶聯系順豐客服要求賠償，得到的回復是只能賠償2000元。

    客戶報警后，順豐官方回應，按保價8000元返還給用戶。警察也找到了丟失的黃金。

    633083038e9f0935c66aa3c5_10242523.jpg最后一個，手動處理破損情況。

    王先生用順豐寄了一個價值1.7萬的包裹，保價1.8萬。結果收到貨后包裹被損壞。

    因為沒丟，順豐按照損壞的部分估了價，一萬八肯定給不了。最后它咬咬牙，打算出500塊錢。

    當然500也是針對原價的。畢竟17000在目前的交易市場上只代表這個數字。

    633083038e9f0935c66aa3c6_10242523.jpg詳細了解這三件事之后，你會發現，雖然不合理，但是要從法律上認定順豐做錯了什么，真的不容易。因為，即使是黃金案，錢最終還是要還給用戶的。

    顯然，這種保價的方式與我們的認知大相徑庭，尤其是快遞公司靈活保價的底線，讓人不禁要問：‘既然購買了保價服務，難道不應該在丟失或損壞后直接賠償保額嗎？’

    由于這些年關于保價的案例太多，一直沒有很好的解決辦法，差評君覺得還是有必要帶你去了解一下原因。

    所以，今天就來說說快遞保價服務的合理性和合法性，以及這個東西到底靠譜不靠譜。

    633083038e9f0935c66aa3c7_10242523.jpg首先說說順豐保險的使用。

    我們用順豐快遞寄東西的時候，填好表格，自動彈出保價選項。

    從2元到16元，可以分別選擇500元到2000元不等的投保賠款。

    633083038e9f0935c66aa3c8_10242523.jpg和更高值的項目，您可以選擇“自定義項目值”。

    這個保費按0.8%收取。東西越貴，保費就越高。

    633083038e9f0935c66aa3c9_10242523.jpg按理說，送的東西越貴，買的保價就越貴，可以送。

    但謹慎起見，還是先看《保價協議》吧。

    順豐和其他平臺的用戶協議一樣，在關鍵點上有些模糊。

    比如這里，如何判斷‘物品損壞程度’沒有解釋清楚，沒有給用戶主動權。

    上面這篇文章，親手送的王先生就吃了這個虧。

    因為，在賠償金額上，王先生基本被告知只能賠償500，500是怎么來的？除了SF沒人知道。

    633083038e9f0935c66aa3ca_10242523.jpg但是免責部分還是挺詳細的，尤其是下面最后一條，隱約給人一種霸王條款的感覺。

    633083038e9f0935c66aa3cb_10242523.jpg總之，解釋權歸順豐所有，用戶在東西丟失或損壞后沒有回旋余地。

    用戶未來是否有損失，損失多少看臉？沒有法理？

    這時候可能有朋友想說：不要怕。根據我國《郵政法》第47條規定，快件丟失或者完全損毀的，必須按照保價金額賠償！如果你不付錢，我們就起訴你！

    633083038e9f0935c66aa3cc_10242524.jpg很遺憾，這個規定只適用于郵政企業。對于順豐、中通、大云等民營企業來說，應該受到民法典的約束。

    《民法典》第833條，大意是：郵寄過程中發生遺失、毀損，有約定(約定)的，從其約定；沒有約定的，按照市場價格計算補償。

    633083038e9f0935c66aa3cd_10242524.jpg我們使用快遞服務時，必須同意《用戶協議》，否則無法使用。

    這意味著，目前只能按照快遞公司的條款來，這是一種被迫的同意。

    于是，在最開始的新聞中，夏女士選擇了1000元為自己投保。即使她的手機值11000元，也說明她已經默許了。

    雖然我們可以對快遞公司的《保價協議》進行投訴以表達其不合理，但必然會有一個繁瑣復雜的訴訟過程。

    633083038e9f0935c66aa3ce_10242524.jpg經典“閱讀并同意”

    如果你看一看黑貓投訴，你也會發現一些關于順豐對保價態度的線索。

    總結一下，就是先拖著，或者少報點錢試試。如果用戶不擅長，那就全額付費。

    比如下面這位兄弟，就跟上面那位送黃金的大哥一樣。沒有人關心正常的保價。最后有投訴的時候，順豐同意賠償。

    633083038e9f0935c66aa3cf_10242524.jpg因為相關法律還沒有完善，這就導致了目前保價最不合理的地方，——。

    解釋權幾乎全在快遞公司。但是快遞公司的保險條款就是不夠完善，不夠合理。

    這有什么不合理的？差評君認為除了霸王條款，主要分為以下兩個方面：

    一是多付了保價，卻沒有相應的服務。

    因為用戶之所以選擇保價，并不是為了賠錢，而是為了享受更可靠的快遞服務。

    事實上，不管有沒有保價，都是一樣送的，沒有特殊待遇。

    633083038e9f0935c66aa3d0_10242524.jpg二、保價的存在意義很混亂。

    例如，在山東的一個案件中，張女士價值1萬多元的香奈兒包被童淵丟失。

    因為沒有保價，一開始童淵不想賠，但最后法院還是判決張女士勝訴，錢和運費都得要回來。

    這件事似乎說明，——無論是否投保，快遞公司作為運輸貨物的責任方，都應該對貨物負責。如有遺失或損壞，應予以賠償。

    如果真的要打官司，法律也會偏向消費者的權益。

    所以，投保的事情是不是有點多余？

    633083038e9f0935c66aa3d1_10242524.jpg我們再來看看目前的民營快遞業務。沒有保險的丟件一般怎么處理？

    最多付7倍運費，就沒了。

    甚至寫在保價選項里，給用戶一種‘不花錢保價，最多賠那么多’的擔心。

    633083038e9f0935c66aa3d2_10242524.jpg看到這里，現在的快遞保險服務更加混亂。

    說保價就像保險，讓人放心，但制度遠沒有保險完善。

    甚至，這個東西的加入，對用戶本身的權益造成了一定的影響。

    不過，幾乎所有的快遞公司都推出了自己的保險服務。

    中通和大云小程序截圖

    633083038e9f0935c66aa3d3_10242524.jpg 633083038e9f0935c66aa3d4_10242524.jpg那么，為什么各快遞公司都削尖腦袋保價呢？

    差評都是扯淡，可能不對。也就是投保的東西能帶來可觀的收益。

    別看平時只交一兩件，但其實早在2017年，四家頭部快遞公司聯手成立了一家保險公司，負責保價等快遞保險業務。

    這一舉動，因為搶了保險圈的蛋糕，雙方發生了幾起證明保價商業價值的糾紛故事。

    633083038e9f0935c66aa3d5_10242524.jpg畢竟丟一塊是小概率事件，保價服務肯定有收益。

    所以快遞公司在制定保險協議的時候，可能不僅要考慮免責條款，還要方便自己利用這個油頭。

    總而言之，就目前的保價服務3354而言，它的作用是有限的，但當你交付貴重物品時，你不得不選擇它作為一種保障和未來談判的籌碼。

    作為消費者，我們陷入了深深的無力感。

    畢竟下次要急件寄貴重物品，就算知道保價不靠譜，你會選擇哪個快遞？

         順豐寄丟一萬只賠一千！都多少年了 快遞保價為啥這么坑？乘七拼八湊風破風和日麗浪19. 春花的世界似乎離我漸遠了，那種悠然的歲月也向我揮手作別。而今而后，我只能生活在你的世界里，守著你的搖籃，等待你的學步，直到你走出我的視線。go by 流逝；adapt oneself to sth 使自己適應某事物101.大行不顧細謹，大禮不辭小讓。    漸吹盡，枝頭香絮，是處人家，綠深門戶。遠浦縈回，暮帆零亂向何許？寒燈思舊事，斷雁警愁眠。順豐,快遞公司,黃金,杭州,圓通In many countries, when jobs become available for young people in distant cities, when television begins to dominate home life, when ready - made foods appear in the markets, the culture appears more “American” - although the resemblance could be entirely superficial.
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