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    標題 泡泡瑪特售賣殘次品，遭集體投訴，盲盒還能開出“驚喜”嗎？
    分類 熱點事件
    內容

    我在POP MART的一家實體店當場打開了一個盲盒。當我打開娃娃頭上的梳子時，我立刻感到不安。店內服務員說7-30個工作日內只能退換貨。一周后去店里問到貨沒，被告知還沒到貨。開盲盒的喜悅真的毀了！一位名為‘M Daily’的網友在社交平臺上分享了此事。

    近日，盲盒巨頭‘POP MART’因多次發出缺陷產品而被消費者集體投訴，引起了‘盲盒迷’的熱議和廣泛關注。當開盲盒的‘驚喜’被次品破壞，用戶體驗變差的時候，還能引領潮玩文化，讓年輕人為開盲盒的樂趣買單嗎？

    在次品反復生產的情況下，盲盒還能產生‘驚喜’嗎？

    9月14日，黃蘭(化名)等多名消費者在黑貓投訴平臺上發起了對POP MART的集體投訴。到9月21日，短短一周時間，集體投訴已達68起，消費者的投訴主要集中在‘銷售缺陷產品’和‘問題無法解決’上。

    632e64e87f780b7c08000011_10242521.jpg來源：POP MART玩偶消費提供圖片有明顯劃痕

    632e64e87f780b7c08000012_10242521.jpg來源：黑貓投訴平臺

    據黃蘭投訴，2月18日、9月7日，其購買的迪慕咖啡凍兔、櫻花果凍兔、焦糖布丁兔，收貨后發現存在嚴重缺陷。缺陷有：膠痕明顯連在一起，隱隱混色部分難以連接，劃痕嚴重，實物與宣傳圖片不符。黃蘭還表示，她要求維修三天都沒有人回復，POP MART客服也反復回復，沒有解決實質性問題。

    事實上，POP MART因為產品質量問題被消費者投訴的情況并不是個例。記者搜索黑貓投訴平臺后發現，截至目前，本月對POP MART的投訴量為371件，累計投訴量高達9346件。此外，記者在某社交平臺上以POP MART投訴’為關鍵詞搜索，有100多條相關注釋。

    632e64e87f780b7c08000013_10242521.jpg 632e64e87f780b7c08000014_10242521.jpg來源：黑貓投訴平臺

    未來記者梳理發現，消費者對POP MART的投訴主要集中在\'銷售殘次品、殘次品\'、\'退換貨難\'、\'拒不履行三包法規定\'、\'拖延開具發票\'等方面。

    針對消費者的集中投訴，Future.com記者電話采訪了POP MART公司，工作人員表示，\'這些娃娃在運輸過程中相互碰撞是不可避免的。對于娃娃連接生硬等缺陷，需要消費者出具圖片給進貨渠道的工作人員進行判斷，再進行處理。如果有缺陷的商品經工作人員確認，可以向消費者提供售后服務。具體解決方案要根據客戶需求，比如有的會退回倉庫更換。一般情況下，售后處理時間為收貨確認后15天內。

    “盲盒”經濟需要刺激和理性消費。

    從2010年成立至今，POP MART已經走過了12個年頭，成為了一代年輕人中的熱門品牌。2020年11月22日，POP MART國際集團有限公司在香港聯交所上市。然而好景不長。上市一年半后，POP MART的股價較峰值下跌了80%。

    8月25日，POP MART發布了2022年上半年財報。數據顯示，營收增速從去年同期的116.75%放緩至33.1%，毛利率從去年同期的63%降至58.1%。受多個成本項目影響，POP MART上半年凈利潤為3.33億元，同比下降7.2%。

    近年來，\'盲盒\'經濟在消費市場炙手可熱，因為盲盒的不確定性帶來的驚喜和有限金錢帶來的附加值使其備受追捧。這種“花錢買驚喜”的消費熱潮也給了許多企業一個機會。

    POP MART作為盲盒經濟的頭部企業，近一兩年經營狀況迅速萎縮。這是否也意味著盲箱經濟已經從繁榮轉向衰退

    一方面是盲盒商家的過度營銷，背后是低成本高溢價。存在‘近千元的娃娃成本才30元’等諸多現象。一方面，消費者消費沖動，存在很多‘花一萬多買106盲盒為了提取隱藏的錢’這樣的現象。

    8月16日，國家市場監督管理總局網站發布關于0755至79000征求意見的通知。

    《指引》征求意見稿明確，盲盒經營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒，向8周歲以上未成年人銷售盲盒產品應當征得監護人同意。此外，不按規定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。不得以盲箱或變相盲箱的名義進行活動。

    據知情人透露，盲盒經濟激發了人們對未知的興奮，但這種興奮和刺激是暫時的，需要克制?；貧w理性消費是消費市場和消費行為的長遠之舉。

         泡泡瑪特售賣殘次品，遭集體投訴，盲盒還能開出“驚喜”嗎？自高春暖百花爭艷花開自大12. 我昂首而行，黑暗中沒有人能看見我的笑容。白色的蘆荻在夜色中點染著涼意——這是深秋了，我們的日子在不知不覺中臨近了。我遂覺得我的心像一張新帆，其中每一個角落都被大風吹得那樣飽滿。68. In addition to reading for knowledge, we read for fun and inspiration.（2014.浙江）23.差以毫厘，謬以千里。    夜來雨，賴倩得東風吹住。海棠正妖繞處，且留取。悄庭戶，試細聽鶯啼燕語，分明共人愁緒，怕春去。佳樹翠陰初轉午。趙瑟初停鳳凰柱，蜀琴欲奏鴛鴦弦。泡泡瑪特,盲盒經濟,未來網,社交平臺44、Strike while the iron is hot.
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    更新時間：2025/7/5 13:12:54
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