近日，有用戶稱順豐快遞送來的魚干，送達后只有頭和尾，魚身不見了，引發網友關注。
目前，順豐集團官方賬號發布聲明回應該事件，并披露了目前已知的信息和階段性調查結果。
根據此公告，用戶于9月20日向順豐營業站發貨，托運貨物為魚干?？旒诒O管下打包寄出，到達時包裹完好。
9月21日11點45分，當班業務員送來快件，收件人客戶要求放在門衛室領取。至當晚19時30分左右，收件人客戶在取件時發現快件有拆包痕跡。
根據官方說法，收到異常反饋后，順豐按照流程第一步啟動調查。目前已基本排除快件收寄運輸中的異常，更多情況仍在進一步調查中。
針對近期頻繁出現的熱搜事件，順豐官方也表示將高度重視，檢查現有流程是否能滿足客戶的期望，并在未來優化服務質量和客戶體驗。
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