買了電影票后
沒時間了。我不想看。
地方不對,可以退票或者改簽嗎?
\'電影票不能退霸王條款\'
話題沖上熱搜
在微博的話題討論中,很多網友回憶了自己的\'慘痛\'經歷,\'我遲到過一次沒看到,所以票全浪費了\'\'我曾經買錯了區域,退不了也很無奈\'。有網友認為,退票和改簽是消費者的權利,單方面制定規則屬于‘霸王條款’。
也有觀眾理解院線的做法。
不到開場我不想退。誰來承擔損失?\'
有網友建議,
可以參考鐵路售票規則進行改進。
法人:
電影票不能退改簽\'霸王條款\'
記者從行業協會了解到,目前全球各影院的電影票退改簽規定通常由影院和平臺方協商決定,影院有較大自主權。
電影票、演唱會門票不退的規定,似乎已經成為行業潛規則。那么,這個規定在法律上站得住腳嗎?
環球律師事務所上海分所律師王睿表示,《民法典》對增加消費者責任、減少銷售者責任有明確規定,即不能單方面制定格式條款,這是霸王條款。消費者可以通過民事訴訟保護自己的合法權益,包括向消費者協會舉報。
消保委發言:
“潛規則”應該改變。
9月21日,江蘇省消保委發文指出,電影票不退不換的潛規則應該改變。
在文章中,江蘇省消保委引用了今年6月濟南市槐蔭區人民法院的一個案例:
江蘇省消保委建議,電影票類似于火車票、機票,其提供的服務都是時效性的。綜合考慮消費者和經營者雙方利益,也可以參照火車票、機票退改簽規則,根據消費者退改簽時間和距離電影開演的時間距離,制定差異化和‘階梯式’的退改簽費用,有條件允許消費者退改簽電影票。
不能在變革的背后退縮
之前有惡意搶票和退票亂象。
網購可以‘七天無理由退貨’。為什么不能購買網絡電影票?
上海電影發行放映協會秘書長惠今介紹,自影院誕生以來,就有不能退票的規定。最早的原因是為了防止高價倒賣黃金游戲的黃牛及其背后的灰色產業鏈。隨著網絡售票平臺的興起,退票和改簽需求日益突出,電影發行放映行業協會也積極與影院、售票平臺合作,共同推動退票和改簽的實施。但近年來也出現了一種‘惡意退款’的商業競爭亂象。
比如2018年5月1日,在眾多電影競爭激烈的時候,一部電影剛上映就獲得了過億的預售,卻深受‘票房造假’的質疑,被指在多家影院惡意刷票后惡意退票。平臺調查后發現,平臺遭遇‘疑似惡意刷單、退款約38萬,涉及票房約1300萬’。
據惠今說,最早退票是不收費的。部分影片利用這一漏洞,通過提前鎖定門票推高預售票房,以刺激排片前期,誤導消費者,然后在上映后大規模退票。這種做法不僅給影院經營帶來負擔,也嚴重影響了市場公平。
所以目前各平臺在退改簽條款上都增加了多項限制。比如貓眼為不同等級的會員提供每月一到三次的退款機會;針對淘寶電影中的普通用戶,提供每個自然月兩次退票和換票的服務,會員可以兌換退票和換票的次數
部分影院只支持改簽或退票。比如上海百美匯影城規定,取票前24小時以上要改簽一張服務費5元;1小時至24小時,變更服務費為1 8元;根據上海和平電影院的規定,取票前10小時以上可以退票,服務費1 12元。
一般來說,影院的抗市場風險能力越強,退改簽政策就會越友好。我們只支持退款,不支持改簽。確實有些客戶不理解。我們會站在客戶的角度考慮問題,盡量滿足他們的要求。對于退改簽影院難的問題,上海一家影院經理也表達了自己的難處:‘很多影院出于自保,不支持退改簽影院,尤其是黃金期和黃金賽期間。如果臨近開盤客戶退票,這個位置基本不可能再賣了。換電影院也是一個道理,很多時候根本沒有位置可以換。\'
在售票平臺上,觀眾可以點擊‘詳情’查看本劇場的具體變化規則。
觀眾可以在買票前貨比三家。
電影票退改簽越來越受關注的背后,還有觀眾消費習慣的變化。隨著消費向線上轉型,大部分商品的買賣和退貨變得越來越便捷?;萁癖硎?,協會還將推動本市電影院向其他服務行業學習,提高自身服務水平,不斷滿足市民日益多樣化的服務需求。
站在觀眾的角度,買票可以貨比三家,根據不同影院的服務能力選擇自己需要的產品。打開貓眼和淘寶電影的售票平臺,在\'過濾\'一欄選擇\'退票\'或\'改簽\'服務,就可以清楚地看到哪些影院支持改簽和退票,并且可以在影院介紹頁面查看不同標準的改簽和退票。
在售票平臺上,可以篩選支持退改簽的影院。
惠今說,“電影業是一個充分競爭的行業。上海有20多家影院,50多家電影公司,300多家影院。如果對某家電影院的退改簽服務不滿意,可以換一家服務更好的。觀眾可以用腳投票,我相信服務好的影院會作為標桿,在市場的良性競爭中,推動更多的影院服務好。
你退過電影票嗎?
你改變時間了嗎?
流程方便還是麻煩?
(編輯高霞)
電影票不能退改屬霸王條款!消保委發聲 風起云蓮葉滿池大雨滂沱涌一開始哭著講悲歡,再后來笑著講悲歡,到最后只是笑著、不談悲歡。經歷,最后都成回憶。人人都有些故事,不會講出來,只一層一層積厚了回憶。但凡一生記憶最深刻的地方,往往最不敢回去。太多搬不動的悲喜埋在那里。64. So far we have conducted a variety of activities on English learning.(2010.湖南)245.可憐夜半虛前席,不問蒼生問鬼神?!顿Z生》 三年枕上吳中路,遣黃犬,隨君去。若到松江呼小渡,莫驚鴛鷺,四橋盡是、老子經行處。大歷二年十月十九日夔府別駕元持宅見臨潁李十二娘舞劍器,壯其蔚[足支]。問淘票票,黃金,火車票,舉報,造假It is high time that we place (lay / put) great ( special / considerable) emphasis on the improvement (development / increase / promotion) of… |